企业中,无论是管事、管钱还是管发展,其本质都是“管人”的问题,人管到位了,自然就领导得力。管人的问题做不好,通常不是企业领导者的能力不够,而是没有找到正确的方法和有效的手段。
笔者近日走访了香港何阳培训有限公司,仅仅半年的时间,香港何阳培训就做到业内交口称赞,其狼性的团队一次次在展会上得到了客户的追捧。做自己所说,说自己所做,是它们奉行的准则,笔者根据它们管理理念总结了制度外管人36招,以飨网友。
第三十四招 鼓励下属走出低谷
香港何阳培训一个新来的电话营销在分组招生中屡遭失败,精神萎靡不振,对自己的营销前途失去了信心。营销总监Amy得知此事后,找到那位营销人员对她说:“我和你以前公司的老板是朋友,我听他提到过你,说你是个很有拼劲儿的女孩。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失呢。”这一番话把营销人员心头快熄灭的希望之火重新点燃了。后来,她通过对招生话术的重新调整,终于在新一轮的PK中获得了成功。
其实,Amy根本就不认识她的前任老板,但是这顶“高帽子”却神奇地让那位营销人员找回了自尊和自信。为了捍卫荣誉与尊严,她发奋努力,终于获得了成功,为公司创造了价值。
如果是新走马上任的领导,可以对下属说:“我听某某说,你这个人人缘很好,做事稳重,咱们做个朋友吧,一起为部门出力。”听者心里一定觉得甜甜的,即使他并不如你所说得那么好,也一定会尽力朝着你所说的那个方向努力。
第三十五招 每天都传递给下属好心情
领导者可以通过以下方法把好心情传播给下属:
走进公司时,清清楚楚地跟下属说声“你好”。简单的一个招呼既让下属感觉到被尊重让他们觉得你性格开朗、朝气蓬勃、精神抖擞。
不论是男是女,对于新来的下属,领导者要主动跟对方握手,用力不宜太重或太轻。通过这个动作可以把你的热情传递给他们。
尽量跟下属直视,目光相接触的一瞬间可以拉近彼此的距离,把你心里的热情传给他们。
平时要留意有趣的信息,并以这些作为话题跟下属交流,建立一个博学、与时俱进的形象。跟这样的领导在一起说话,下属会有如沐春风的感觉,好心情自然就被调动起来了。
第三十六招 真正的管理就是无需管理
何阳老师有一个“自发的才是最有效的”管人理念,其主旨是:管理中过多地强调了“约束”和“压制”,管理的效果往往适得其反。如果人的积极性未能充分调动起来,规矩越多,管理成本就越高。
聪明的领导者要懂得在尊重上下功夫,了解下属的需要,然后满足他们。这样才能激起下属对团队以及领导本人的认同,激发起他们的自觉性,变消极为积极,达到“真正的管理就是无需管理”的高境界。
怎样才能刺激出下属的自觉性呢?首先就得当好下属的保护神。俗话说“大树底下好乘凉”,如果领导者能像一棵大树一般,为下属撑起一片天,下属们既感觉到温馨又感受到安全,心无后顾之忧的下属岂有不努力工作、报效领导之理呢?
要让下属自主、自发、自觉地干好工作,就得处处从他们的利益出发,为他们解决实际问题。如果你的下属感觉在你手下可有可无甚至朝不保夕,他们必然无法安心工作,自发的工作热情也就无从谈起了。