现代影楼开展网络营销已成必然之举，其中最核心的工作，就是进行网络客户的开发与拓展。

客户开发

这里所谓的客户开发，是指摄影店(影楼或工作室)通过特定的运作手法，吸引来自网络的客人(包括潜在客人)进店和签单的全过程。

有效客户

什么是“有效客户”?这里是指那些对你的公司和品牌产生了一定的认同感，并且将此品牌辨识为一个网络品牌的客户群。网络客户的开发，关键问题不在于是否获得了客户，而在于是否能将网销获得的客户转化为有效客户，为公司进一步的网络市场开发奠定基础。

关键步骤

从实战的角度看，网络有效客户的开发，包括几个关键性步骤：1、摄影公司网络形象的营建;2、系统化的网络营销实战;3、系统化的网络客户数据库建设。

摄影公司的网络形象是非常重要的，这事关消费者对你的看法和认知，特定的形象，将在消费者心目中树立起特定的位置，其作用正与传统影楼门店相似。第一，我们需要选择适当的网站平台，如城市消费论坛、婚嫁社区等等，在这里进行有计划有目标的推广活动;第二，建设影楼官方网站，这里是进行网络化经营的核心场所，是营建网络摄影品牌的关键。

网络营销实战分为具体的营销推广活动和相应的内部管理体系两个层面。目前来看，营销推广活动主要由作品推广交流和引客入店两部分组成，管理体系则是由流程管理、分工管理和激励机制组成。

赢得有效客户的第三个步骤，是建设系统化的网络客户数据库，为持续性的网络经营活动提供不断累积的资源。客户数据是所有现代商业企业必须解决的问题，即以影楼来讲，谁不保存一定量的客户资料?完善、系统而可查找的详细客户资料是一笔财富，网络营销对这种资料的需求就更加迫切。

管理至关重要

传统影楼做网销需要解决网络运作与门店运作之间可能存在的冲突和矛盾。比如，网销部门有可能会与传统门市产生业务上的冲突，这将形成内耗性竞争，对影楼显然是非常不利的。但是这种矛盾并非不可解，只不过需要影楼自上而下建立起全新的管理体系，以迎合网络时代的新型需求。

客户拓展

客户开发是影楼获取网络市场的进攻性举措，但仅有攻势是不够的，客户拓展就是推动客户开发的后盾，好比军队的后勤补给和生力军储备，是网络经营能否具有持续能力的关键。客户拓展也包含两层含义，第一层含义是对客户进行服务维护和忠诚度培养，第二层含义是充分挖掘客户的消费潜力，同时借助原有客户群进行市场拓展。

忠诚度养成

客户对一个品牌的忠诚度之所以产生，除了服务方面的因素之外，更重要的是企业是否采用了主动性的忠诚度养成措施，也就是说，所谓“忠诚度”并不是一种单纯的情感行为，本质上它是一种销售策略。更直接一点：客户为什么会对你的品牌产生忠诚度?除了认同你的服务和产品，还要能够从中获取额外的增值性收益。单纯的产品和服务认同虽然能够产生一定的用户黏性，但缺乏一种直接的驱动力，这种忠诚度是“银样镴枪头”，中看不中用。

自我繁殖

明白了网络营销中“忠诚度”的含义，就可以进一步推动客户进行市场扩展，而一旦这种市场扩展行为引入收益分成等现代营销理念，自我繁殖式的进阶销售模式就会逐步成型。当然，这一切都面临这细致、复杂和繁重的工作，目前来看，尚未有哪家企业前期建立起这种机制，所以我们也无法进行深入的讨论。当然，任何空谈都有变为现实的可能性，关键问题就是执行力，幸好，现在动手还不算完。