一场成功的秀场对影楼很重要,自己学会做系统专业的秀场更重要。通过秀场接单来抢量是一种最直接最有效的方式。但是如何来有效地操作秀场,又成为了困扰广大影楼老板或者秀场负责人的难题。在这里,笔者总结自身秀场实战的经验,写出一点心得,来和广大读者分享,希望能为各位尽一份绵薄之力。
一、 影楼秀场操作的几种误区
秀场作战对于广大影楼来说并不陌生,甚至可以说已经是家常便饭了。但纵观影楼自身操作的秀场,实战中存在着不少误区,在此笔者略举一二。
1、急功近利,临时抱佛脚
很多影楼对于秀场缺乏整体的规划。往往是到了旺季当前或者听说竞争对手要做秀场了,才匆忙上阵。结果准备工作很不充分,手忙脚乱,收效甚微。我们说秀场作战作为一家影楼经营策略的一部分,需要一个整体的规划。这个规划首先包括秀场的时机选择:
笔者认为,有条件的影楼一年至少要做四场大型的接单秀:二月底三月初、“五?一”黄金周、八月底九月初、“十?一”黄金周。
其次是场地的准备:很多有经验的影楼会在年初甚至更早的时间事先做好全年秀场的场地的审批落实工作,这是非常明智的,因为很多地区的秀场审批越来越难,而一个地区做秀场的黄金地点,永远只有一块。所以先下手为强,哪怕自己不做,也不让竞争对手做。
再次是人员的准备:有条件的影楼会成立一支专门的秀场队伍在整个旺季期秀场不断,乐此不疲。别的影楼“守店待客“,你主动出击,两线作战,机会当然会更多。单靠一两场秀场来冲量,效果是杯水车薪的,只有一个系统的秀场抢量计划再加上有条不紊的持续行动才能让秀场成为你战胜对手的神兵利器。在步步为赢的客户中,有一家安徽省的影楼(应客户要求略去城市和店名),在2002年的时候年营业额只有165万,2003年充分引进步步为赢的秀场操作体系,在稳定店堂营业的基础上秀场不断,一年的秀场数量超过20场。除了两场大型秀场由步步为赢的顾问老师操作外,其他秀场均由该影楼根据我们提供的秀场操作方式自行运作。结果全年秀场带来的附加营业额接近100万;年营业总额一举突破300万!创造了一个不小的奇迹。所以我们必须学会两条腿走路,店堂和秀场,一个都不能少。2005年的秀场抢量计划,你做好了吗?
2、单纯依靠价格战
很多影楼甚至顾问公司在操作秀场的时候往往过多地依靠降低价格来吸引顾客,这一点笔者认为是极为不妥的。一方面整个秀场的投入成本很大,过多的降低利润空间无疑是杀鸡取卵,得不偿失。秀场当然要有优惠,当然要送礼;但关键是如何做到既对顾客有吸引力,同时又不打乱原有的价格体系。原则上我们在选择秀场礼品的时候应尽可能地选择一些非婚纱照产品,以避免影响二三次消费的空间;同时采购一些市场价值高、比较实用而成本较低的礼品,在不过多增加成本的同时对顾客产生极大的吸引力。对于整个秀场的成本核算,笔者下面的内容中会有详细的阐述。我们只打价值战,永远不打价格战!单靠降低价格来吸引顾客的秀场已经是毫无出路的了。
3、过度依靠顾问公司
顾问老师是人,不是神;顾问公司只能帮你做,不能替你做。很多影楼老板在向步步为赢咨询秀场的时候往往很关心来多少人;尤其是一些小型影楼当得知一般都是一个顾问老师带一个助理的时候往往会说某某顾问公司不仅顾问老师来,而且还会带很多接单门市,浩浩荡荡十几人,希望步步为赢也能多来些人,最好是前期准备、现场定单都由顾问公司“一条龙”全包了。暂且不论这种所谓某某顾问公司的操作方式是否真的让影楼省心了,笔者只问一句:秀场结束后除了一些用高成本换来的定单外,你还得到了什么?什么都没有。步步为赢的原则是:第一次顾问老师帮你做,除了秀场总指挥,都用影楼自己的员工。同时公开所有的秀场心得,在影楼员工中培养一名值得信赖的未来秀场总指挥,以后的秀场在顾问老师的指导下自己操作。一场成功的秀场对影楼很重要;自己学会做系统专业的秀场更重要。靠天、靠地,不如靠自己。
二、成功秀场的五大标准
针对影楼在秀场操作中存在的问题和某些顾问公司不科学的秀场操作方式,我们在业界首次提出成功秀场的五大标准,以供广大影楼老总和秀场总指挥们参考:
1、现场的轰动效应
高定单量以确保营业额、高额定金以降低对手的吃单率、不打价格战以确保影楼的利润。秀场定单,量很重要,质更重要。我们说秀场消费是冲动型消费,定金不高顾客回过头来去别的影楼咨询,竞争对手吃单没商量。所以秀场作战要通过企划案的设定尽可能地让顾客全款付清。很多影楼老板开始觉得会有难度,其实只要我们给顾客一个充分的理由,大部分有条件的顾客都是可以付全款的。很多时候只不过是影楼老板和门市无法突破原有的操作习惯而已。“万事皆有可能,思路一开天地宽。”
2、持续的业绩增长
我们说一个好的企划案会对市场产生一个持续的轰动效应,通过促销案的推广,一般活动后3—4周影楼自身入客量也会大幅增长。2004年8月,步步为赢帮助扬州天长地久操作了一场主题为《让爱做主》的秀场。由于前期铺垫到位,现场的“毁衣表演”震动扬州;再加上媒体作为热点的宣传,以至于活动结束几个月之后还有客户不断提及。接下来的9月份业绩比上年同期增长30%。扬州天长地久也真正在广大新人心中确立了扬州婚纱摄影第一品牌的地位。可见一流的营销策划对于影楼的发展是何等的重要!对于如何提高影楼的营销策划能力,简而言之,无非是多借鉴,多思考,多实践。限于篇幅,笔者只能下次撰文和大家分享了。
3、品牌的有效提升
我们在销售的同时绝对还要注重品牌的包装与推广,要通过活动逐步确立起品牌定位及品牌优势,形成良性发展。一个优秀的秀场企划案仅靠诱人的优惠方案还是不够的,我们还要尽可能地将影楼自身的优势和卖点体现出来。因为一些理性的顾客定单看中的不是秀场的优惠,而是你吸引他们的独一无二的优势。笔者操作的秀场中,一般都会根据影楼自身的特点推出一到两个除了优惠以外的大卖点。比如特色的外景基地,独一无二的产品线,自身店堂装修的特点等等。像2004年在浙江地区很多影楼推出的中国横店影视城外景拍摄、《结婚护照》的推广、别墅实景拍摄基地的炒作都十分成功。尤其是江苏扬州天长地久婚纱摄影和浙江富阳樱花摄影“爱情庄园”的成功推广,大大震撼了当地市场。拿出竞争对手没有的特色是我们在市场竞争中制胜的重要因素之一,而秀场作战亦是影楼推出自身卖点的最佳途径。
4、公众的关注焦点
这个公众包括媒体和目标客户,没有太多公众关注而只依赖于现场“小蜜蜂”的秀场轰动是缺乏后劲的。公众的关注首先是活动的内容本身具有眼球效应。关键是能够有一个跳出优惠内容的炒作亮点。像步步为赢操作的《结婚万岁》中的“热吻送现金”、《让爱做主》中的“毁衣秀”以及一些和公益结合的高品位的企划案都给我们树立了一定的示范作用。
5、团队的重新整合
成功的秀场有助于团队成员的能力和信心增强,团队凝聚力和沟通力的有效协调,团队自我成长性和作战能力的提升。笔者认为,衡量一场秀场是否成功表面上是看创造了多少业绩,更重要的是体现在整个秀场作战(包括准备阶段)员工的整体精神面貌和对他们的磨练上。做秀场很累,很辛苦;“秀场不是人做的,却是最磨练人的”。步步为赢在带领影楼做秀场的时候,总会有这样的情况发生:个别被看好的员工表现一般;而先前一些默默无闻的员工反而能够出人意料创造出良好的业绩。越是艰难,越能体现出一个人的底蕴,正所谓“赛马不相马”。一家经常经历成功秀场的影楼,其员工往往是最具有战斗力的。