这里指的是崩溃打开软件时就崩溃，不是打开文件（如果那样说明文件太大），另此解决办法不一定对所有电脑都适用，简单一句话如下，看看系统里有没有安装KB3097877这个补丁，把它卸载试试。

1、打开控制面板

2、打开windows update

3、检查更新，找到左下角的安装更新

4、查看搜索已经安装的补丁

5、卸载KB2565063