故障原因分析：

这种现象主要是由于网络配置设置的问题，只要把操作系统默认的网关进行恢复就行了。

解决方法：

1、开始尝试恢复默认网关设置，可如从通知栏网络图标右键，打开网络和共享中心；

2、在打开的窗口中，点击左侧“更改适配器设置”，选中已连接的网络(有线或无线)，右键打开属性；

3、在打开的网络属性窗口中，双击“Internet协议版本4”，在常规选项卡下分别勾选“自动获得ip和dns服务器地址”，点击确定保存，恢复默认设置；

4、另外，完成以上设置后，还可借助一些优化软件，比如360断网急救箱对网络设置进行体检并修复；

5、点击“强力修复”把网络设置还原至系统的初始设置，也就重置了网络设置。

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