北京市网友【哄咔擦渣渣】问：

315了，有一个问题一直困扰着我，感觉很矛盾，我想问，防水手机进水后，还有保修吗？

这个问题确实比较让人矛盾，拿最经典的例子来说，记得去年，索尼为了避免用户对防水特性进行错误解读以引起不必要的麻烦，就对其质保条款进行了修改，告诫用户不将要索尼手机浸入任何液体当中并进行拍照等任何操作。当时很多用户表示，既然不让浸水，那索尼所用以宣传的防水性能又何从谈起呢？岂不是同普通手机没有什么区别了？

与此同时，小编又翻查了一些帖子，发现网络中也有很多相关的例子，其中一部分人成功获得了保修，而有一部分人，则被售后拒绝在免费保修之门外，那么这是为什么呢？

先来解读一下关于防水条例的修改，如果你足够仔细，会发现很多三防机都会有这样一条描述：

关于防水定责方面的描述应该只是厂商为了防止一些特殊情况加注的免责声明，比如用户在水下环境使用手机不当，而造成的手机进水问题。对于手机这样的损坏到底是属于人为因素还是保修范围，此前很多厂商其实无法给出一个明确的界线。

比如我们都知道的，IPX8可以长时间的在水中使用，而IPX7仅能在1米深的水下浸泡30分钟。数值上仅仅1的差距，实际防水性能相差甚远。而如果用户在不了解的情况下，把IP67的手机一泡就好几个小时，不进水才是奇迹。也正因如此，如果缺少了相关条例的束缚，很多防水手机厂商将不得不承受不少维修费用。

所以，加注条例的束缚，消费者是可以理解的，不过不可否认的是，即便是有了这些条例的限制，也并不意味着防水手机就会失去实际上的防水功能，作为三防手机的一项特性，防水功能可能会成为消费者选择一款手机的一大要素，刨除对着水龙头充水、水下拍照等人为性质的故意“灌水”，一些意外的进水，官方还是应该予以保修的，毕竟，它是一部以防水作为卖点的手机......

好在对于这类情况，一般防水手机厂商都会有一些检测方案，针对三防机进水的问题，官方都会有一些设定好的条件，只有你满足了，才会享受到保修的待遇。

一般来说，官方判断是否是人为因素导致的进水，主要会从三大方面来判断，分别是防水气密测试、拆机查看以及受潮贴纸判断。这三种要素可能个别或同时存在。

例如最常见的人为情况就肯定会有受潮贴纸变色与手机拆机查看时发现进水的路径与氧化痕迹两种情况同时发生。但也有人可能是因为使用环境太过于潮湿导致受潮试纸变色，但气密测试和手机检测都是没有问题的，不过只要透过这三个要素来作判断，就能清楚知道受潮的情况就到底是不是来自人为因素。

所以，要问三防机进水后是否能够享受保修，简单来说就是，如果是手机本身的问题，那么官方会予以保修，如果是人为原因，官方就会拒绝保修，听起来还是不算公平，不过或许这已经是最好的解决方案了。毕竟，相信大家真正遵从手机防水级别来使用手机，进水自然就意味着是手机质量不过关，那么理论上就会获得官方保修，在这种情况下如果还得不到保修，那么，小编认为大家可以考虑拨打315投诉热线了。

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