在淘宝上买了一个文件盒，由于和商家提供的图片不符，就问了店家，店家说有现在的都这样，这种是新型号，老的（图片上的）没了，于是我就申请退了，结果因为给了一个中评，店家不给退了，申请了售后，淘宝介入，然后就……

没办法，只有去京东买吧，结果拿到手后发现与淘宝的类似，于是问客服，客服说退换货都可解决，于是试试换货，结果申请后不到一小时解决问题，当时心里也在怀疑拿到手的是不是还是和第一次一样的，结果拿到手的和图片一致，很满意！

一、淘宝的售后介入情况：

1、接受时间：

2、10月6号再看：

二、京东的售后情况：

注意时间：

注意事项：

淘宝的还在处理中，问了客服，她说售后周六周日节假不上班！淘宝接受申请是9月24下午2点多，是周三；京东接受申请是26号晚8点多，审核并处理好是当天晚9点多，从接受到处理好花了56分钟左右！

东西没多少钱，只是一旦东西后有问题，我们总要去解决，而售后就是为此而生的！只是两家的售后完全不是一个档次的！服务态度，服务效率差别太大！对了，偶这里还在淘宝买了一个热水器（替别人买的），结果货到了，答应送的礼品迟迟未送，找淘宝说礼品只能找商家，他们不管。找商家，问一句，10分钟或者半小时回你一句，爱理不理，要不就是拖时间。总之：售后这东西，没问题都好，有了问题，淘宝和京东才会显出差距！