品牌是一个影楼的标识，也是产品的标识，品牌会给人留下你的概念，我们努力的目的是将自己的品牌经营成为具有极高美誉度的品牌，而不能仅仅有知名度。品牌是指引消费的旗帜，而美誉度将带来忠实的消费群体。一个经营良好的品牌可以为你确立你在市场中的领导地位，也能使你保持较高的利润率。品牌价值是产品质量、消费者的心理感受及各种社会因素，如价值观、文化传统等综合反映。

一、CIS企业识别系统是营造品牌的基础

这是品牌战略的第一步，CIS系统是企业的标识，要让人们通过这些标识，迅速地联想到我们的影楼，我们的产品，我们的服务，如我们看到柯达公司黄色的主色调、红色的商标，就会联想到柯达产品的丰富性与令人放心的专业质量。

1、公司名称与LOGO。目前公司名称剽窃现象严重，钟爱一生、天长地久、蒙娜丽莎等品牌遍地都是，都给人似曾相识的感觉。真正建立自己的品牌、商标，就要取一个他人没有用过的名称，要通过注册商标来进行保护，以免被他人破坏。公司名称要取的高雅一些，不少影楼使用一些民间喜庆词语做店名，不是很理想，太“民间”了就缺乏专业感，也显得不够大气。LOGO设计要认真，不要简单地使用变形字、字母组合等，设计应有寓意、要有视觉冲击力，让人过目不忘。

2、色系。影楼必须要设计自己的企业色，而且凡出现在公众场合或媒体，必须保持统一的色系。这几年大量使用大红、玫瑰色做主色的影楼色系逐步减少，趋向于使用较为简单的中性色彩。影楼的色系使用不仅是商标、店面装修、还要在广告中、产品包装物中得到运用，还要包括店内陈设和员工的工装。

在色系使用中要注意只能有一个主色调，一个辅助色调，其它色调只能是点缀，切忌色彩无主次之分，杂乱无章。

这里特别谈一下灯光的色温问题。灯光对于影楼来说不仅是照明工具，更是烘托气氛、营造效果氛围的重要手段，灯光色温其实非常重要，一定不要灯红酒绿，冷暖混用，灯光的色温同样必须要统一。影楼在装潢时要特别注意设计光线的“气质”，色温过高的灯光，光线太冷，会让人产生非常不舒服的感觉;而调子暖一些的灯光，则让人非常舒适，非常适合影楼行业。

3、标准宣传口语。根据自己店名的特点和自己的经营理念，设计一个标准的宣传口语，让人很快记住，同时能感悟一点你的诉求理念，至少需要让人感觉有趣。比如，台北新娘有句标准宣传口语：“嫁给我吧，台北新娘”;薪薪新娘标准宣传语为“不一样的新娘”;其它行业的如海尔“真诚到永远”等等，这里延伸品牌影响力的一种重要方法。

4、店面及店堂形象包装。店面外观整体品牌定位，橱窗布设，店面和店堂的装修，不是天天可以随时改变的，一定要认真对待。尤其是新开张的影楼，和人一样，第一印象非常重要，切勿自己随意主张，最好也不要让装修公司代为设计。虽然有些装修公司号称可以免费设计，但不见得他们对我们这个行业有很深的了解，设计多为通行法则，甚至是为了他们获得的利润更高!有的店在装修结束拍样片，才发现没有安排更衣间，而且礼服区太小;还有的店由装修公司代劳，将一间15米宽的店面分成了三个区域，像三家小店，全无档次和气势。因此建议大家最好还是请专业影楼设计机构来帮助进行装潢设计，以体现专业水准。

橱窗的布设一年要有四个主题，每季更换一次，使店堂显得常新且充满活力。

5、样照的风格，相册设计。样片对于影楼来讲是非常重要的，凡有开发能力的影楼都要自己开发样片，即使是加盟店，在获取加盟总部的标准样片的同时，也要在根据自己的特点，如背景、外景地、服装、道具等设计自己的样片，这样可以更有自己的风格特点、也更贴近真实的客照!样本的数量一般是门市小姐的五到六倍，也就是说平均每个门市小姐拥有五到六本样册。在县市级影楼很有可能缺乏自身的开发能力，那么可以通过这样两种方式来解决，一是通过样片市场选择一些与自己目标风格比较接近的样片来使用，二是请一些知名摄影师拍摄或请加盟总部派摄影师来拍摄样片，日后同时也可以作为店内摄影师的范本。无论哪种方式，这个数量是需要保证的。当然这里包括婚纱照、个人写真、全家福等。

样本像册的硬体要选择本公司有代表性的、档次比较高的相册。在外观或内页发生磨损时一定要及时更换，以免给顾客留下恶劣的印象。

6、视觉广告的设计风格。视觉广告是企业CIS系统中的重要部分。在视觉广告(包括电视、报刊、户外路牌、宣传单、海报、名片等)的设计中，色彩的运用、LOGO的大小和位置等，一定要符合公司CIS系统的策划，并需要长期坚持下去。

二、通过密集的宣传手段建立自己的品牌知名度

利用各种有效媒体，排山倒海地投放广告，形成一种行业的领导力量，潜意识中让消费者感到本行业消费的趋势走向，吸引消费者的注意力，达到品牌认可或换牌认购得目的。影楼至少应当从以下几种宣传方式中，选择几种为自己地区所适用的宣传策略来推行。

1、可以在电视台做画面广告，这类广告的费用较高，适用于新店开张、大型促销活动的前夕，可以产生档次上和气势上的效果。左飞字幕可以起到一个“备忘”的作用，对消费者是一个提醒的作用。

2、报纸是一个比较有效的视觉广告媒体，结合地区的具体情况，可以在当地晚报、其它娱乐性报纸、中邮专送等广告报刊。一般不在党报上做，党报的发行量虽大，但读者群太集中，效果较差。

3、在市区和可覆盖的区、县、市，设立大型路牌广告，此类广告要制作精良、设计得当，主要突出一种档次和霸气。

4、在与可覆盖乡村的主要道路交通要地处，可做墙面广告、高架路牌广告，主要通过公司名称，口语CI来强化公司品牌在消费者心中的印象。

5、可以安排市内公交车的车身广告，车内广告，出租车也可作贴字、车内广告。其游走性可以公司品牌的印象频率大大增加。

6、市内公交车站的候车廊、的士车的停靠点，都可以安排有效的品牌宣传。

7、商场、超市、影院、酒楼等公众场所，都要设法安排我们的形象宣传。

8、赞助公益活动、经常参与社会活动，尽可能地把自己的品牌与社会结合在一起。

9、在允许发放宣传单的地方，当然也可以安排发放宣传单。

10、与其它行业进行异业联盟，联合做促销活动。如前段时间流行的与保险公司合作的企划案和南非钻石企划案等。

11、在电台上做广告，这类广告一般价格比较低，但效果往往一般，但也分地区不同。

这么多广告手段的目的，是要在短时间内让消费者认识我们，记住我们的品牌，而且留下轰轰烈烈的强势印象。这会让来本影楼拍照的客人，有一种虚荣心上的享受和满足，这也是留住高档次客人的最重要的东西。

这是我们谈到的品牌广告宣传，品牌广告不是立竿见影的，它需要一个逐步积累的过程，很多影楼老板、经理急功近利，喜欢做促销广告，忽视了品牌广告，甚至寄希望于一个企划案、一次促销活动就把全年的整体业绩做起来，显然是要失望的，没有品牌广告作基础，单纯的促销广告就象无源之水，很快会枯竭。品牌广告虽然见效比较慢，但由它逐步积累起来的品牌效应，为你在业内树立起牢固的基础。我们在做广告时，有一个重要的观念就是“渗透”，把我们的品牌形象渗透到社会的每一个角落。

三、提升服务口碑，制造美誉度

市场早已进入了了消费者导向时代了，服务更是如此。现在顾客已不是上帝，而是你的朋友和亲人，你所作的一切都是为了让顾客满意，给顾客带来方便。国内企业对美誉度的普遍认识，还是从“海尔现象”之后，海尔赢得的美誉度，使海尔集团迅速成长。

对海尔的美誉，绝不仅仅是对海尔产品的美誉，更重要的是海尔的服务。现在创一个品牌不难，单纯靠品牌的知名度来赢得市场，已经远远不够了，还要创建品牌的联想——美誉度。我们知道，海尔彩电就是西湖彩电，但很多人为什么要多花几百元来买海尔?就是来源于对海尔产品的美誉——放心的感觉。

影楼的美誉度绝对不是把照片拍好就可以建立的，消费过程的感受更影响公司口碑。检讨一下我们的服务过程，看看有没有让顾客感到不满意、不顺畅、不舒服、不方便的地方，有没有丢底、丢像、顾客来了选不到片、取不到件的情况?从你的顾客是否介绍朋友来拍照就可以看到顾客对影楼的服务是否满意。

目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。这一点非常重要，是每个影楼老板/经理要时刻牢记、并付诸行动的重要观念。记住我们的宗旨：超越顾客满意不是我们的手段，而是我们的目标!