影楼门市成功接单的一些具体行动_影楼管理教程-查字典教程网
影楼门市成功接单的一些具体行动
影楼门市成功接单的一些具体行动
发布时间:2016-01-21 来源:查字典编辑
摘要:我们说影楼门市人员是营销人员而不是招待员,所以门市需要的不能只是在边上等客户发言或者一边呆着,需要采取具体的行动,把门市真正打造成影楼的营销...

我们说影楼门市人员是营销人员而不是招待员,所以门市需要的不能只是在边上等客户发言或者一边呆着,需要采取具体的行动,把门市真正打造成影楼的营销核心。具体行动有哪些呢?来看看下面的 “影楼门市成功接单的一些具体行动”。


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一、客人坐下来,一定要听到你的“赞美”,才有可能留得更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。(主控全场才是优质门市)

二、接单时,一定坐在客人身边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,包括活动、优惠、内容、价值等,让文字去说话。

三、说话时,一定保持笑容及目光接触,“怕”只会让自己错失良机。

四、先建立彼此好感,“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客人先觉得你不错,才可运用出“同情心”让客人接受你。

五、门市接单,磨得愈久愈好,“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

六、客人要走之前,一定有一段“沉闷期”,您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用条件交换说,直接切入“价位、赠品”或其它要求。

七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触,发挥亲和力、亲切感,一定要在客人冷下来前留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人碰触,留人总比走人好。

八、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问、答”方式,才有更佳机会。容易放弃只是浪费时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记!!

九、有空闲时,立刻亲自去引客人,站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费!

十、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢!请慢走!!!”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”,切记!!

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