1.欢迎光临(您好!招呼请坐，奉茶)。彼此介绍了解。

2.样册、摄影风格和特色服务介绍。

3.影楼服务环境介绍。

4.礼服介绍(礼服类别、最新款式等)、鼓励试穿。

5.价格介绍，客户选择所需套别及价格。

6.填写订单、沟通表、安排拍照日。

7.介绍附加服务项目及内容。

8.解说服务流程内容

9.收取预约订金。

10.填写流程表。

11.拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。

12.拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。

13.选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务报表。

14.取件时，适时给予赞美并请付清余款。

15.挑选结婚当日婚纱(租婚纱)：

(1) 量身;

(2) 填写出租婚纱预约登记本;

(3) 约取衣及捧花时间，收取衣押金;

(4) 定还衣时间，收取押金。

16.取衣 ：

(1)点清单

(2)签收

(3)由客人提交身份证件。

17.还件：

(1) 清点、检查回件;

(2) 签收;

(3) 还押金及证件。

18.消费完毕。

19.寄周年卡、优待卡。

门市服务中应重视顾客的感受与眼光，因为他们比我们更清楚一切。 顾客的抱怨，往往又是创造另一个机会的开始。不挑剔的顾客反而对我们有害，因为顾客的纵容很容易使我们怠惰下来。