对于这个问题，下面看看网友的真实案例吧，从中大家可以找到答案。

据网友反馈，这个10016电话只要一接听，联通就自动的会将你的电话设置为定制套餐，每月固定扣除你的某某套餐费用，而一般大众很难察觉!

网友：大家不要接10016来电

前天，我接了联通10016打来的一个电话，只听到一位女士一开口就说：请不要关机，听我把话讲完等等……，我一听就觉得来者不善，可能又是骗人的把戏，就把手机关了。

可这件事一直在我心里装着，觉得有点问题。于是我今天去舞阳坝联通大厅查话费，我怀疑的问题真的出现了。发票上真的显示出2.5元的信息费，我又查清单，显示无短信费。我就问QESZB022收银员是怎么回事，她当时并没有正面回答我(但这位女士服务态度还是很好的)。她说你把手机拿我帮你查查，我当时没带，于是就快速回家把手机拿去，她帮我打10010-1-1-0，告诉对方将此手机的包月信息费“取销并退费”。对方并叫我24小时不关机，取销退费成功后再电话告诉我，于是我就回家等待着……。

我当时说：我的这个手机号用了几年了，怎么突然发生这种现象?这是什么费用?这位QESZB022收银员说：这是包月信息费。你可能无意中接到对方打来的电话的。我说我前天接了10016打来的电话。她说，以后如此类电话不要接，只要一接对方就会收某种费用的。我当时说：10016怎么如此缺德……。

回到家，我对此事的出现一直觉得不舒。虽然每月只有2.5元的包月信息费，钱是不多(这不仅仅是钱的问题)。问题在于10016不应该采取加此卑劣的手段，在客户不知情的情况下来套、骗取费用。10016，你们这样做实在太差矣，你们这样做还有什么信誉可谈。一个知名的国有企业，为了几个钱，手段怎么如此低劣，这不是大有在广众之下，骗取公众的信誉，向众客户“巧立名目、巧取豪夺”吗?真是叫人不可思议!

我要求立即将我的包月信息费“取销并退费”，希望10010也讲信誉。这不是钱多少的问题，是一个企业对客户的信誉问题，也是客户的正当权益必须得到保护的问题……。

我将此事告诉大家，是希望联通10016要引以为戒，要走正当发财之道，要用自身良好的形象来维护企业的声誉。

更是希望广大用户都警觉起来，不要轻易接如此之类的电话，不要上同样的当……。

以上信息来源网络，小编没有遇到过，因而也无法判断。总的来说，这个10016电话，联通用户尽量不要接，毕竟不是什么核心业务号码，只是推销号。

10016强制定制的业务怎么取消?

如果不小心接了10016电话，被办理了某些业务，您可拨打10010取消该业务，并且进行投诉，客服会严肃处理的。也可以编辑0000或00000发送至10628222，短信取消，收取0.10元信息费。