会利用热点做营销的运营才是好运营
会利用热点做营销的运营才是好运营
发布时间:2015-06-06 来源:查字典编辑
摘要:众所周知,社会上的热点事件是最能够引起共鸣的,有不少商家正是利用了这点,结合自己产品的卖点,在运营商通过策划与热点相关的活动、内容等的方式,...

众所周知,社会上的热点事件是最能够引起共鸣的,有不少商家正是利用了这点,结合自己产品的卖点,在运营商通过策划与热点相关的活动、内容等的方式,引起用户的关注度以提升对产品的好感度。

会利用热点做营销的运营才是好运营1

一般情况下,最容易形成全民社会热点的是天灾人祸、比如马航失踪、明星离婚、地震、热播电视剧等。

而面对热点事件,应该如何结合自身的产品来做运营呢?下面给大家分析一下:

一、抓住用户的心理,让用户找到认同感

PPTV之前就曾做过一系列的品牌广告,让很多人对他们的品牌slogan具有很深的印象,“始终和你在同一频道”。

随着科技不断的发展,现在身边的陌生人多了,大家也习惯了与不熟悉的人保持一定的距离,但是往往这样人更容易陷入孤独的境地,因此,就特别渴望找到同类,而当身边出现能够理解自己、又有共同话语的人的时候,就会迅速产生好感,这就是自我认同的需求得到了满足的表现。

现在热播电视剧“何以”,很多聪明的小卖家就在淘宝上掀起了一股“何以”风,不管是衣服穿着或者是配饰,万能的淘宝上都能出现“唐嫣同款”,而关键就是在于“同”字,与其说追同款,不如说追的是认同感。

所谓认同,就是寻求亲近感或者归属感,产品运营也一样的,运营首先要想办法获得用户的认同,才能让用户喜欢上产品,甚至成为产品的忠实粉丝。

针对热点事件做产品运营,主要有三个层次:

1、和用户想到一起去;

2、说出用户想说的话;

3、给用户一个释放情感的入口。

a、和用户想到一起去。产品的情感属性就是由运营人员赋予的,运营人员的偏好与审美决定了产品的调性。所以做热点事件运营的第一步,就是要和用户想到一起去,知道用户在面对热点事件时是怎样一种心理,通常表现为极端情绪,是伤心?是愤怒?是咒骂?还是叫好?

运营人员一定要将自己放在普通用户的角度,情感要有具有普遍性才能产生共鸣。当大家都在悲悯时你在叫好,比如借地震来发横财,上海踩踏事件时撒**,这种与普通人价值观不一致的行为必然遭骂。

b、说出用户想说的话。用户的语言其实是匮乏的,他们可能会在心里有强烈的想法,但是不一定知道怎么表现。所以我们一定要用优美的文案,触动心扉的音乐去打动用户,让用户感觉到,你完完全全说出了他心里最想说但却说不出来的话,这个时候用户就会自愿帮你去做传播去扩散。

c、给用户一个释放情感的入口。用户需要把内心强烈的情感宣泄出去,比如为地震中不幸逝世的同胞点根蜡烛,汇聚大家的爱心每转发一次就捐出1块钱。也就是我们通常讲的参与感,这种形式下用户的参与成本和门槛其实很低,但是能让用户感受到这个产品和他的心是连在一起的,他也出了一份力,这种内心的满足感能够将用户的情感释放出去。

二、快速做出反应,热点的有效期为24小时内

产品运营人员对热点不仅要有敏感度,快速做出反应,拿出解决方案,并呈现在用户面前的执行力更为关键,通常一个热点的有效期仅为24小时。

专题的内容素材、图片设计,H5页面的开发,都需要运营人员推动产品、设计、开发等部门的同事一起来完成,哪怕是加班加点,只要把事情做成了也是有意义的。在热点上,做到分秒必争,尤其是新闻产品,时效性非常重要。

三、找到与产品有结合点的表现形式

其实不是每个产品都适合做热点事件运营,关键还要看产品性质和表现形式,牵强的关联不仅仅不会获得用户认同,反倒会让用户觉得是恶意炒作。所以做热点运营,一定要找到与产品有结合点的表现形式。

以上所描述的就是关于如何结合热点事件来做运营,主要懂得抓住热点,再巧妙的植入我们的信息,其实所能获得的效果都是很好的,但是一定要是能够引起大家共鸣的,而在运营策划的时候一定要充分考虑到受众者的内心感受,这样做出来的运营策划才是成功的。

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