首先需要说明的是，在12306网购火车票后，如果已经取票，那么我们将无法在网上退票，这种情况需要到服务窗口办理。下文主要是针对已经在12306购买火车票，但还没有取票的用户，用户可以直接的12306网站中在线办理退票，以下是详细的退票流程与步骤。

一、首先登录12306铁道部火车票网，然后使用您的账号先登录，如下图所示：

登录12306火车票网

二、登录12306后，我们再点击进入“我的12306中心”然后点击“已完成订单”，如下图所示：

12306已完成订单

三、之后我们就可以看到，之前我们已经购买的火车票了，这里我们可以看到，其里边有退票或者改签选项，我们需要退票的话，点击“退票”选项即可，如下图所示：

选择退票选项

四、点击退票后，接下来会弹出一个确认退票对话框，里边会提示您需要扣除相关的退票费，如果没什么疑问，点击确定即可，如下图所示：

选择确认退票

五、最后我们即可看到退票成功的提示，如下图所示：

12306退票成功

退票成功后，其退款将会在银行规定时限内，退回到你支付的银行卡或者支付宝上，通常1-2个工作日即可完成。

Ps.旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

关于12306怎么退票的方法就为大家介绍到这里，步骤并不复杂，基本看一遍教程即可入手，希望对大家会有所帮助，如果对网上购买火车票还有任何疑问的朋友，请联系我们。