故障图：

1、首先在任务栏的空白处鼠标右击，选择“启动任务管理器”，或者在键盘 按下“ctrl+A;lt+delete”启动也可以;

2、然后在打开的任务管理器窗口中，切换到“进程”选项卡，然后找到“QQ.exe”程序，点击“结束进程”按钮;

3、之后关闭即可，这时候就会发现qq可以正常安装了哦。