第一步、确保您安装了最新版本的 iTunes
在PC电脑上:Windows 7、Windows Vista 或 Windows XP
这里以 iTunes 11 为例。打开 iTunes,然后按键盘上的“ALT”键。然后在软件上访弹出的菜单中点击“帮助”,选择“检查更新”,如下图所示
如果检查后,发现更新,请先升级 iTunes到最新版本。建议升级完成后重新启动电脑
注:如果您使用的是 64 位版本的 Windows 7,请确保下载 64 位版本的 iTunes。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法1](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/2257567551.jpg)
重新启动 iPhone
要重新启动 iPhone,请先按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭 iPhone。用手指滑动滑块,稍后 iPhone 就会关闭。接下来,请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 标志以打开 iPhone。
注:在重新启动手机以后,建议把电脑也重新启动一次。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法2](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/971117946.jpg)
iPhone 没有响应?要强制重启 iPhone,同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕按钮”至少十秒钟,直到出现 Apple 标志。如果设备无法开启或显示红色电池图标,请尝试重新充电。
重新给 iPhone 充电
如果 iPhone 电量极低或电池已完全耗尽,请使用交流电源适配器或将其连接到高功率的 USB(如电脑上的 USB)为其充电。
如果 iPhone 的电池电量非常低,则显示屏可能显示空白长达两分钟,然后才显示一个电池电量不足图像。如果 iPhone 显示电池电量不足图像,则它可能至少需要充电 20 分钟才能启动。您可以按主屏幕按钮来查看当前充电状态。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法3](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/1713113796.jpg)
检查 USB 电缆
验证 30 针 USB 电缆没有碎屑且未损坏。如果有另一根 30 针 USB 电缆,请用该电缆测试。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法4](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/2068305506.jpg)
尽可能将 iPhone 连接到电脑内建的 USB 端口,而不是键盘或外部 USB 集线器。
如果 iPhone 仍然没有显示在 iTunes 中,请尝试使用其他 USB 端口。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法5](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/3382253693.jpg)
验证是否安装Apple Mobile Device Support
iOS 设备需要 Apple Mobile Device Support,它应会随 iTunes 自动安装。要验证是否已安装 Apple Mobile Device Support,请按照以下适用于您的 Windows 操作系统的步骤进行操作。
Windows XP:点按开始,然后选取控制面板。打开“添加或删除程序”控制面板,并验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。
Windows Vista 和 Windows 7:点按开始,然后选取控制面板。点按“卸载程序”(或者如果使用的是 Windows Vista 控制面板的“经典视图”,请点按“程序和功能”)。验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。
![iTunes无法识别iPhone的解决方法6](/Images/jiaocheng/2015-03-3013/288988107.jpg)