社交网站的差异化核心——社交信息内容

不同的社交信息内容，也是这些社交网站的各自特色所在，综合信息平台类、照片分享类、地理位置签到类、美食点评类、购物分享类、电影书籍音乐分享类等。曾经有把社交网站概括为 人——信息内容（社交对象）——关系 三个要素，那么其中信息内容便是社交网站差异化的核心

信息内容的设计原则

如何设计社交网站的信息内容？

我们知道完整的一个信息内容在社会化分享过程中包括信息的产生，信息的获取，信息的互动三个环节，以LBS（location Based Service）应用为例，当我们到达一个目的地签到，就是信息的产生，即产生了一条信息内容“谁在某个地方”；当另一个用户也到达了同一个目的地，也看到了这条信息，那么这就是信息的获取；如果他还对此进行评论，就是信息的互动。

1.信息的产生

通常信息的产生都来源于信息输入区域，现在主要的一些SNS应用都少不了这个主要输入步骤，也是整个网站产生内容的基础所在。一般都有发布框、动作行为的简单输入按钮等。

这些微博的发布框，简短的一些文字、一张图片发布后就是一条微博，可以说发布的门槛非常低，发布过程也非常之简单，因此微博差不多已经成为信息发布最快最及时的一个平台。

Hot Potato帮助用户实时讨论当前发生的事件，正在看的、正在听的、正在哪里、正在读的、正在玩的等等，就像是一个带有频道的Twitter，不同频道针对特定的、时效性较强的主题。在去年产品推出后获得了很大关注，最后被facebook收购。它的发布框设计，只需要用户找到相应的类别，并输入几个词，就产生了一条信息；比如我只要输入书名，就产生了一条信息“我正在看xxxx书”，这种帮助用户结构化输入的方式，使得用户操作更为简便。

考虑到用户的耐心是有限的，有时候可以用更为简单的点击代替输入信息，如豆瓣读书，当用户看过这本书，他只需点击读过，甚至标签的选择也可以点击已有推荐的标签，从而减少输入，促进用户产生信息。

当然，这样的信息产生的丰富度是有限的，所以除了“想读”“在读”“读过”等操作外，还有为深度用户设计的“写笔记”“写书评”等操作。

因此，信息产生的设计原则大概可以概括一下几点

(1)尽量简单的发布操作，过程简短

(2)对于简短的信息，可以考虑减少输入，甚至以点击代替输入

(3)信息发布结构化，加强引导用户发布信息的需求

可以说信息的产生是一个社交网站的一个输入端，用户的活跃度很大因素依赖于内容的丰富程度，因此作为一个社交网站的信息产生输入端就似一个源头，只有设计好这个源头，才有源源不断的活水。

信息的获取方式设计

信息（FEED）是用户信息获取的来源，是SNS网站上非常关键的元素，在这类网站中，FEED就是那些信息墙，它会给我们推送各类动态信息，如facebook的wall、开心上的好友动态。

本质上，从信息设计的角度来说，无论是传统的平面媒体，还是SNS网站中的FEED，都要考虑到信息的易读性和信息获取的效率（特别是在信息纷繁复杂的怎么快速让用户选择他需要的内容），同时结合社交网络的特性来分析如何去更好设计的信息获取的来源 — FEED。如何提高信息的可读性和信息获取效率，当然这两者之间相互联系，易读性强自然带来效率的提高，我们通过几个例子来具体分析说明。

1.信息区块感

对比Facebook和开心的feed，用户的识别，前者直接通过头像照片能够清晰辨认信息的来源，而后者只有用户名，相对来说，图片更容易行程明显的区块感，识别性高于文字。

然后我们再把这两个页面处理成灰框模式，来看下更清晰的信息布局（推荐更快捷的方式：原型工具wirify，可以将任意网页转换成线框图以观察布局）。前者的信息区块感更强，信息布局整齐；后者的信息相对比较散乱，容易造成用户视线的跳跃。因此我们在设计中，要对不同信息模块分区块布局，相同的内容、功能、操作可以各自区块划分，避免各个信息点太多太散乱。

Tumblr和轻博客，则是在视觉上通过明显的色块区分来强调信息区块，能够明显感受到内容清晰，阅读顺畅，提高获取信息的效率。

2.提供信息分类的过滤

在一大片信息密集的页面中，就如在一片七嘴八舌的充满各种声音的场合，如何快速选择你所需要的信息？按照我们的习惯，我们会直接找到感兴趣的人，或者感兴趣的话题圈子去交流。

同样在我们设计中，当信息的丰富量达到一定程度时，需要把信息分组，并且提供信息的筛选，有对信息来源的分组，对内容的分组，对内容类型的分类等等。

3.重点突出，清晰的信息层次感

我们在小时候学语文的时候总是有一项提炼主要内容，其实这对于我们在设计信息的时候也很有帮助，当我们能够把最主要的信息提炼出来的时候，也就分清了信息的优先层级，决定了之后的信息层次体现。

如果把sns网站中的feed按照这个方式来提炼，那么每条信息可以重点简化为“谁说了什么，在什么时间（什么地点/通过什么方式）”当然sns是少不了用户的互动，因此还有一个信息互动模块。总结每条信息的构成主要由“人+内容+时间（地点/来源/方式）+信息互动”。

一般来说，我们会把“人”和“内容”以突出重点显示，“时间（地点/来源/方式）”等辅助信息以相对弱化的显示，使信息层次更清晰。

再来对比QQ空间和新浪微博，对于信息互动区块的处理有比较大区别，从突出核心信息的角度出发，前者在feed中穿插显示了部分评论内容，而微博则是不出现评论内容，相对来说后者更为突出信息内容的本身，对于用户获取信息的干扰更少。但是两者是不同定位不同类型的产品，因此前者有可能从提高用户互动的考虑，需要加重信息互动的重要性。

因此，对于突出核心内容，体现信息层次来说，可能需要平衡产品的各方面考量的情况下，尽量简洁突出重点。

4.减少在获取主要内容时页面的跳转

目前各类社交网站，对于feed中包含的图片视频等，基本上都是在本页面显示，避免新开页面，减少信息浏览的中断。对于评论等内容，也是点击后展开，当评论数超过一定数量，才点击去新页面查看。

甚至twitter有一次改版对于相关内容的处理，当你点击一条feed时，右侧的内容面板会显示与此用户相关的其他内容，包括具体内容，该用户发布的其他内容等等。这些处理能够让我们在浏览信息时尽量减少跳到新页面，保证浏览信息的流畅性。