最近有很多人觉得自己的QQ电脑管家无法更新特征库，提示“查询特征库失败”，并且还不能正常更新软件。更新一直是0%且速度始终为0KB/s。那么该如何解决些问题，下面就给大家分析讲解一下。

一、适用范围

1、查询特征库失败;

2、本地木马查杀引擎无法更新，进度始终为0%并且没有下载速度;

3、软件管理中的软件无法升级更新和下载，进度始终为0%并且没有下载速度;

4、系统提示“腾讯高速下载引擎已停止工作”。

二、解决方法

1、出现问题时，在电脑管家主界面，找到菜单栏的【主菜单】图标，点击【管家论坛】

2、进入电脑管家问题反馈论坛之后，发帖寻求帮助，有管家工作人员24小时处理您的疑问。一般而言会给您邮件发送修复程序，使用修复程序即可解决问题。