支付宝一般认证后很稳定，并没有这么多问题，只有在某些不认可行为后才会出现身份信息出现问题。如下图所示，匹配失败后就是这个样子了。

方法一：

1、登陆支付宝进入实名认证页面，上传身份证明

2、个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，是可以选择那两种情况的进行上传的

3、证件要求比较多

方法二：

1、先登入支付宝帐号

2、登录支付宝后，点客服选在线咨询

3、进入咨询后选人工客服，把问题反馈给客服，客服会需要你提供些资料给出后续处理

以上就是对支付宝无法实名认证的解决方法的介绍，有此问题的朋友可以动手尝试解决下。