三星公司的著名的旗舰手机——Galaxy S4，在德国市场出现了大面积(30%)的电池问题，电量流失极快。虽然三星公司已经承诺为用户免费更换新的电池，但无疑这个事件对公司产生了很大的负面影响。不过，三星并不是第一个出现问题的智能手机厂商，也不会是最后一个，下面就让我们来细数一下那些经典手机的大面积缺陷案例。

1. 苹果iPhone 4天线门

首先，让我们回到2010年，苹果公司在当时发布了iPhone历史上最受欢迎的机型——iPhone 4。但不幸的是，在正式销售一段时间后，接到了大量用户关于手机信号的投诉，这便是著名的“天线门”事件了。起初，苹果公司似乎并不重视，表示用户只要改变把持手机的方式，就能解决这个问题，但显然这种处理方式不够有诚意。最终，苹果公司还是选择了正确的方法，为每个用户免费提供一个Bumper，来解决这个问题，也支持全额退款。但讽刺的是，iPhone 4并没有因为这个事件滞销，全球销量超过1亿台，成为苹果历史上最热卖的手机。

2. 黑莓9900假死

黑莓Bold 9900是一款在2011年推出的智能手机，延续了黑莓手机的一系列卖点，还是十分受欢迎的。但即使如此，一些用户反映9900和9930在长时间充电或是锁屏后，无法唤醒;黑莓公司给出的解决方案则是软件更新。但事实上，问题涉及的手机数量远远超乎我们的想象，具国外媒体mobilenewscwp报道，超过三分之一的9900都存在假死问题。或许正是黑莓这种不太令人满意的解决态度，最终导致用户的大量流失。

3. 诺基亚N8自动关机并无法开机

作为诺基亚Symbian系列最后的经典机型，N8超强的拍照性能遥遥领先于当时其他的手机，但可惜的是，系统的性能不足拖累了整体的使用体验。除了滑动操作不是很流畅之外，N8还时不时会出现自动关机、不能正常开机的情况。尽管诺基亚表示这种情况只是个例，但没落的系统还是无法让N8获得成功。

4. 索尼Xperia S的显示问题

作为索尼爱立信回归索尼的首款手机，Xperia S可以说是一款完全符合当时旗舰标准的智能手机：出色又新颖的工业设计、强大的处理器和清晰的摄像头，以及720P高分辨率屏幕。但正所谓成也萧何败也萧何，正是这块先进的屏幕，出现了较为严重的质量问题。在机身温度升高后，Xperia S的屏幕会出现严重的泛黄现象，严重影响了使用体验。

随后，索尼售后部门给予了积极的解决方案，免费为用户更换新的屏幕;而随后批次的机型也改善了这个问题，最终Xperia S仍然成为了当年热销的智能手机。

是的，世界上没有完美的产品，有时候，手机等数码产品出现一些瑕疵、缺陷也都是可以理解的，但厂商的态度则是关键，如果能够积极承担责任并解决问题，消费者还是会抱以宽容的态度;但如果让令消费者心灰意冷，那么最终将失去整个市场。