微软于本月18日向Win10用户推送了编号为KB3124200的更新补丁，很多用户在安装该补丁时遇到了问题，现在根据用户反馈，该更新会导致Office 2016中Word组件的用户个性化设置丢失，包括用户自定义宏、自动更正、样式等等设置都无法被正常加载。

受到该问题影响的一位用户发帖说：“我在Windows 10系统下用Word 2016，我用到很多宏命令，还有自动修正、自动填写之类的功能，全部都保存在Normal模板下。但[升级以后]在我不知情的情况下，该模板被重置了，恢复到了出厂的默认状态，我的各种设置都丢失了。”

微软工程师Rob_L在回复中确认，Windows 10的这次累积更新会将名为Normal.dotm的设置文件重命名为Nortmal.dotm.old，所以Word就会加载默认设置。 这名工程师表示：“也就是说，所有原本Normal.dotm（宏命令、输入自动修正、样式等）的内容都不会被Word加载。在Word关闭时会创建新的‘干净的’Normal.dotm文件。”

微软另外还发布了一篇文章特别解释如何修复该问题，恢复重命名的文件。另外也建议Office 2016用户将模板、样式、宏命令和其他设置保存到另外的独立模板中，防止类似的情况再度发生。 还有用户表示，这已经不是第一次发生这样的问题了，甚至建议大家关闭Windows的自动升级功能，说这才是避免遭遇这种问题的唯一办法。

微软官方现已确认该问题，原因是安装更新时用户此前的配置文件被重命名。微软在编号为KB3129969的知识库文章中提供了临时解决方案，在官方推出修复更新前，受影响的用户可参考以下方法来解决：

1、关闭Word应用；

2、打开系统文件扩展名显示；

方法一：第三方软件

1、如果你安装了魔方，可以在设置向导的“安全加固”中开启文件扩展名显示，如下图所示：

2、按Win+R打开运行，输入%appdata%MicrosoftTemplates回车；

3、找到Normal.dotm文件，将其重命名为NormalBeforeRestore.dotm

4、你还会在该目录中看到以下文件中的至少一个：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal，你先前的配置文件就在这里面。如果你看到多个，则挨个尝试执行以下操作（根据修改日期，从最近修改文件开始尝试）。

5、先拷贝要恢复的文件，以作备份，然后将其重命名为normal.dotm。

6、重新打开就会发现配置已恢复。

方法二：最简单

你可以在资源管理器的“查看”菜单中勾选“文件扩展名”，如下图所示：