最近有Win10用户尝试使用系统还原来解决电脑问题时，发现Cortana小娜似乎很“不愿意”这样做。在还原过程中，Cortana文件导致整个还原过程失败，系统提示使用其他还原点重试。

Cortana个人语音助手是微软在Windows 10中引入的关键功能之一，但相反的是，很多人和公司发现，个人助理经常无法顺利工作，在若干情况下，它会影响这款操作系统其他功能正常运行，比如阻止Windows 10还原功能。

根据遇到此问题的用户反映，他升级到Windows 10遇到无数次蓝屏或者错误之后，试图还原系统到之前创建的还原点，但是系统提示，系统还原失败，无法提取Cortana个人语音助手相关文件，还原点已经被删除或者损坏。

我们可以想象用户遇到这种情况的绝望心情，普通用户根本无力来解决这个问题。Cortana本应该使我们生活更容易照，但在某些情况下，它可以让用户头痛不已。微软应该立即采取措施来解决它所造成的问题。否则，很难相信Cortana在PC上有它的未来。

微软目前还没有对这个问题进行答复。一般来说，如果需要使用系统还原解决问题，说明电脑当前问题比较严重。但系统还原进行过程中出现问题则是雪上加霜，因为这有可能意味着这条路也被堵死了。Cortana为Windows应用（Modern应用），对于系统还原功能来说可能还存在兼容性问题。随着今后Win10的逐渐成熟，此类问题可能会逐渐减少。