8月22日消息，微软社区美国站版主（系微软员工）表示，目前已经发现并确认Win10正式版开始菜单和Cortana存在严重问题，会导致这两项功能崩溃并且无法自行修复。目前微软正在解决该问题，但还没有行之有效的临时解决方案。

很多安装了Win10正式版10240的用户都遇到了该问题，具体表现为Windows10进入桌面后，开始菜单和Cortana小娜报告“严重错误”，称这两项功能无法工作，系统将在重启后修复该问题。可事实上，无论重启多少次也不会解决。

微软社区的一位版主给出了临时解决办法，那就是先重启进入安全模式一次，然后再重启进入正常模式，就会暂时解决该问题，不会报错。然而这种正常状态只能持续一段时间，之后还会继续出现上述问题。

至于微软何时能够修复这项错误，现在还没有确定消息。IT之家会持续关注该问题进展，敬请留意。