故障现象：所有出现汉字的地方，都以？替代，或者是直接乱码。

有时候报错提示也出现乱码。

解决方法：

一、临时解决方法

切换到Oracle用户，执行

export NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK

问题解决。但这种方式只对本次会话有效。

二、永久解决方法

修改profile文件：

vi /etc/profile

在文件最后添加

export NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK

问题解决！而且退出后，下次登录不用重新设置。