问：我是一名中学教师，最近到http://www.k12.com.cn网站下载课件时都被提示说找不到文件，但其他老师下载同一个课件就没有此提示，这是怎么回事呢？

答：其他老师能下载，说明网站上的确存在此文件，问题出在你的浏览器设置上，最大可能是“Internet选项”中的“UTF-8”设置不对。请你在“Internet选项”的“高级”标签下将“总是以UTF-8发送URL”前的钩去掉，然后重新启动IE浏览器。因为在K12网站上很多课件作品文件链接都是直接以中文名称命名，而如果以UTF-8编码方式发送地址会造成浏览器无法识别文件地址。