对于用户反馈的这一故障，微软今天已经在官方支持论坛中进行了回应，承诺会尽快发布更新修复来解决冻屏或死机 Bug。微软项目管理部门的合作伙伴总监 Kevin Lee 在公告中表示：

“我们对大家遇到的问题深感歉意，我们的 Lumia 工程团队正在密切关注并积极寻求解决方案，希望能够尽快帮助大家解决问题。

从今年9月初开始，我们不断收到越来越多的用户反馈，反映 Lumia 1020 和 Lumia 925 经常会遇到冻屏或死机问题。在过去的两个月中，我们已经在越来越多的设备上获取了相关的数据，并且尝试系统地重现这个 Bug 的触发机制，同时排查引发该问题的根本原因。目前我们已经发现，这个问题的根源在于一个功率调节器的逻辑故障，当进入一种深睡眠的状态之后，设备由于多种原因而无法启动处理器及外部部件。

不过，我们目前已经针对这个问题推出了一个备选的修复更新，现在仍然在验证测试中，预计将很快在下次的软件更新中放出。”

根据外媒 WMP 的预测，Kevin Lee 提到的“下次软件更新”应该就是万众期待的 Lumia Denim。除了微软官方的公告之外，论坛上也有不少受此故障影响的用户总结除了一些暂时应对的方法，具体操作如下：

·取消锁屏密码;

·将概览屏幕时间间隔设置为 30 秒;

·在“锁屏界面”设置选项中，将“选择一个应用以显示详细状态”一栏设置为“无”。

对于上述问题，不知道国行 Lumia 1020 和 Lumia 925 用户是否也出现相同的故障?如果不幸也中招了，不妨试一试国外网友提供的暂时性修复建议。

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