随着手机的普遍和，网上购物的风靡，使用支付宝已经成为我们日常生活中必不可少的一部分了，那么当我们的支付宝不能正常工作时我们又应该如何来处理这些问题呢，今天就让小编来谈谈一下这些情况可能的原因吧

1、首先应核实一下电话卡是否处于正常的服务状态，因为如果电话卡停机或者欠费都是不能正常接收短信，建议打客服电话咨询一下手机的资费情况。

2、转账汇款时，应注意最高金额是20000，银行卡网上银行业务的默认金额，如果超过5000，是无法获取短信收到验证码的。

3、如果你未开通网上支付或者更改过手机号码或支付宝里的手机号码，还没有去银行去修改的话，短信可能会发到你以前的号码，也可能无法正常发出号码，这时候就需要你去查看一下你支付宝的号码和去银行修改电话号码。

4、网关时，如果服务器接收的请求太多过于繁忙，也是会导致短信的延时的，因此，如果一直无法收到短信验证码时，不要着急，耐心等待一下，也许下一分钟短信就能够收到了。

5、随着现在诈骗行业的盛行，我们的手机里或多或少的都下载了一些安全软件，这些软件可能会导致你的短信被拦截，建议你去这些软件的拦截框内去查看一下是否收到了信息。

6、有时网络通讯系统出现异常，可能会导致短信的延迟甚至丢失的，这时短信验证码当然不能够正常收到啦，所以当你不是特别急的时候，建议你不要一个劲的重复操作，稍稍等待一下再去操作。