1.在待机页面下，点击【应用程序】。

2.点击【设定】。

3.点击【辅助功能】。

4.点击【倾听】。

5. 将【关闭所有声音】的对钩取消即可。

提示：

上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以试试备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)。

若恢复出厂设定也无法解决，建议将手机送到三星服务中心进行检测。