答：该问题一般是由于内存不兼容造成的，建议你可以尝试以下方法解决该问题：首先，启动计算机，进入主板BIOS设置，调整主板BIOS内存参数，设置为“AUTO”或降低相关的参数值，看一下故障能否解除。其次，单独插新内存，看问题是否能够解决，如故障消除，就证明是两条内存的不兼容性造成的。如故障仍然存在，说明是新内存本身有质量问题。以上两种情况可通过更换一条没有质量问题的内存来解决。