中国移动通过官网微博对此做出了回应，大意就是无限流量的套餐其实仅限于WAP流量，用户提出高于2G网络上网速率需求时其实已经超出了合约规定的范畴，因此无法支持，所以绝不会让这些用户无缝升级到4G网络。

此外，移动还推出了一系列的优惠活动，比如换套餐送流量以及补贴的方式来引导这些用户更换4G套餐。对于那些依然要求4G无限流量，并在网络上不断威胁移动的行为，中国移动已经向公安机关报案。