故障现象

发送打印任务后，激光打印机不执行打印任务，电脑屏幕提示“该文档未能打印，本地下层文档”。如图 1 错误提示所示：

图 1: 错误提示

适用机型

HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP LaserJet M1120。

故障原因

没有正确设置打印机驱动程序。

没有正确选择打印机端口。

打印队列堵塞。

没有正确安装驱动程序。

解决方法

步骤一：设置默认打印机

根据不同的操作系统做以下操作：

在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。

在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。

注 : 本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。

在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“设为默认打印机”菜单项，将打印机设为默认打印机。如图2 设为默认打印机所示：

图 2: 设为默认打印机

注 : 选择“设为默认打印机”后，打印机图标会出现勾选标记。

步骤二：检查端口设置

在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“属性”菜单项。

在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，点击“端口”选择卡，选择“USB”端口，然后点击“确定”按钮。如图 4 USB 端口所示：

图 4: USB 端口

步骤三：检测 USB 设备

由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，电脑前置 USB 端口会引起供电不足，建议您连接电脑主板的 USB 端口。

随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务，建议 USB 连接线长度不要超过3 米。

步骤四：清除打印任务

再次发送打印任务前，您需要清除原先的打印任务才能够正常打印。

清除打印任务后，建议重新启动电脑。

清除打印任务的方法您可以参考以下文章：

HP 打印机 - 清除未完成的打印作业

步骤五：卸载/安装驱动程序

没有正确安装驱动程序，会造成打印机无法正常打印。

重新安装驱动程序之前，需要完全卸载以前安装的驱动程序。