对于戴尔（DELL）电脑来说，大家并不陌生，可是当电脑出了诸如死机、蓝屏等问题时，对于有些朋友来说就无从下手了。处理类似问题的方法一般是本着先软件后硬件的原则，但由于戴尔电脑自带硬件诊断程序，所以当我们碰到上述问题时可以先让诊断程序帮我们诊断一下，这样也可先了解是否硬件有问题，如果没有问题则更好，有问题则针对问题解决问题。下面说说如果使用该诊断程序（Diagnostics）：

1、开机后，敲击键盘上的F12键：

2、在出现下图所示的界面（提供新旧界面两张图片供参考）后，用方向下键选择【Diagnostics】，再按下回车键：

3、之后就进入了戴尔硬件诊断程序了（提供新旧界面两张图片供参考），如果在检测过程中有硬件问题，机器会发出报警声，且屏幕显示错误代码及错误信息这时检测中断，如下图：

4、如果有错误提示，如上图，我们可以继续测试其他硬件是否有问题，这时可以按下键盘上的Y键继续检测，如果检测到最后有如下提示，则表示其他硬件没有问题：

5、如果从开始检测到结束检测，这过程中没有报警和错误代码提示，则也会有第4步图片上的相同提示，那么恭喜你，你的机器硬件没有问题，那么剩下就是软件的问题了，多数情况下重新安装一下系统就可以解决问题了。

注意事项：

1、如果在保修期用些方法检测出硬件问题，且不是因为自身原因造成的硬件问题，是可以免费保修的。

2、如果用戴尔的检测程序检测出问题，第一时间联系戴尔售后，以方便解决问题。

3、此方法适应戴尔的笔记本和台式机。