这是我自己遇到过的问题，当时正在看电影，然后电脑死机了，重启之后发现键盘一点反应都没有了……但是外接ＵＳＢ键盘还能用，这说明电脑自带的键盘驱动程序可能出了问题，因此重点在于解决原驱动程序的问题。

1、在任务栏 最左侧 win10 徽标 右键 点击，然后选择 “计算机管理（G）”；或者在桌面图标“此电脑”右键单击，然后选择“管理（Ｇ）”，两种方法都可以进入计算机管理。

2、点击最左侧“设备管理器”，然后 双击“键盘＂

3、双击”PS/2标准键盘“，其他品牌的具体名称可能不一样，但是双击都可以；在属性中先点击上面一行的“驱动程序”，然后点击“卸载”“确定”，出现 ”重启计算机“提示的时候，选择 不立即重启。

4、搜索下载对应品牌的键盘驱动程序，然后安装，注意安装位置不用更改，用默认的就行，然后重启计算机之后就OK了。

注意事项：

如果是刚刚升级成win10之后，键盘失灵是在第一次开机后发现的话，请参考搜索《安装Win10后笔记本键盘失灵不能用该怎么办？》