iTunes无法识别到设备，首先需要确认的是：

1、请确认您的手机是苹果手机，而不是山寨或者是假的(连接电脑后在我的电脑内出现可移动磁盘的、手机提示要选择摄像头的等等均为假货或者山寨货)

2、请确认您的设备连接电脑后，手机在充电(确保数据线良好)，并且我的电脑里有iPhone特征识别“XXX的iPhone数字照相机(XP)”或者“Apple iPhone(Win 7)”(如下图)

3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动!

XP用户请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。

win7用户请右键单击计算机—管理—设备管理器—找到便携设备，如果有叹号，请右键更新驱动。

4、请确认电脑是否安装了iTunes。未安装的，请先安装iTunes，然后试试同步助手能否识别设备。