故障1：局域内有一部分计算机能上网

故障现象：局域网内只有一部分计算机能上网，另一部分不能上网。

故障原因：由于局域网内有一部分计算机可以上网，所以基本判定路由器硬件没问题。如果计算机确实没有问题，但却不能连接进入互联网，这是因为ISP限制了局域网内计算机接入互联网的用户数。限制方法是在认证服务器上对部分计算机的MAC地址进行绑定，没有绑定的用户就不能正常上网了。

解决方法：用一根网线将已绑定MAC地址的计算机与路由器的LAN端口相连，注意这时路由器先不要连接Modem的连线;再利用路由器的MAC地址克隆功能，将网卡的MAC地址绑定到宽带路由器中，具体方法参见知识补充;最后，查看未被绑定的计算机MAC地址并绑定。单击“开始/运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”是本机的MAC地址。

故障2：无法拨号上网

故障现象：不能通过正常的拨号进入互联网。

故障原因：路由器的地址设置有误。

解决方法：启动IE浏览器，在地址栏中输入“192.168.16.1”，系统会提示要求输入登录用户名和密码，登录进入路由器管理界面后，找到“连接类型”，重新设置拨号用户名和密码即可。

小提示：如果是有线通的宽带，在更换路由器连接的计算机时，要将路由器先断电后再重新连接。

故障3：不能进入路由器设置界面

故障现象：在IE浏览器地址中输入路由器管理界面地址，在弹出的对话框中输入说明书中默认的登录用户名和密码，但却提示出错，无法进入管理界面。

故障原因：可能是路由器硬件连接有错。

解决方法：按照以下顺序检查路由器的连接，检查路由器与计算机的连接是否正确，路由器上LAN口上的指示灯显示是否正常。如果能确认硬件连接都是正确的，且路由器也是好的，那么可以启动IE浏览器，单击“工具/Internet选项”，选中“从不进行拨号连接”，单击“局域网设置”按钮，取消所有曾被选中的选项。

故障4：网页打不开

故障现象：能正常登录QQ，但无法打开网页。

故障原因：一般情况下，能登录QQ说明网络连接没有问题，但无法打开网页，则说明可能是计算机中的DNS解析有问题。

解决方法：手动设置计算机上网卡对应TCP/IP地址中的DNS服务器地址(见前二、单机设置)，和路由器设置中的DNS服务器地址。手机设置路由器管理界面的DNS服务器方法：登录路由器管理界面以后，单击“网络参数/WAN口参数”，在其下手动设置，有的路由器设置在“DHCP服务”选项下设置DNS服务器地址。