在淘宝网怎么退款?淘宝网退款流程
在淘宝网怎么退款?淘宝网退款流程
发布时间:2016-12-20 来源:查字典编辑
摘要:当消费者在淘宝网站购买了不满意的物品时,是可以通过淘宝网后台申请退货退款的。那么在淘宝网怎么退款?下面小编就为大家介绍淘宝网退款流程,一起来...

当消费者在淘宝网站购买了不满意的物品时,是可以通过淘宝网后台申请退货退款的。那么在淘宝网怎么退款?下面小编就为大家介绍淘宝网退款流程,一起来看看吧!

若交易需要退款,切勿点击“确认收货”,请申请退款(如果交易已成功,点此查看方法),操作步骤分以下几种情况:

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

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未收到货的退款申请操作流程

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

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第二步:选择“未收到货”,退款原因根据实际情况选择填写;

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已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

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第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”

注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。

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已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

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第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

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第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

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第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

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选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

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第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

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以上就是淘宝网退款流程介绍,希望能对大家有所帮助!

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