何为“解冻门”：最近每天有大量的新用户想要解冻消费者保证金，但是大家都不知道在哪里解冻，解冻过程中出现很多问题，淘宝的小二们都非常捉急啊。知识点都在帮助中心，可是用户好像还是不明白啊。新用户也捉急，我只知道哪里交钱不知道哪里解冻啊，伤脑筋。

新用户的事儿就是我淘小编的事儿，咱们卖家不要捉急，且听我小编为你分析道来。

首先大家要知道解冻消费者保证金的入口：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“消保服务”-“解冻”，操作很简单，大家直接点击解冻就好，妈妈再也不用担心你的解冻问题！

再来大家要知道不是每个人都能马上解冻成功的。除非你没有产生过任何交易订单，你就是存进去好玩呢又想解冻了，那是可以一次性成功的。

你要是产生过交易纠纷退款投诉等等一系列复杂的问题，也不用担心，系统会提示你无法解冻成功的原因，然后你去解决好了就立刻能解冻。

那又有人肯定会问小编，那提示我的我看不懂啊，这么官方的说法。哈哈哈，小编乐了，这不就是我小编存在的价值和意义么。我给大家总结几个关键点，助你解冻钱款一臂之力！

1.官方：您有未完结的交易进行中；

小编解释：交易必须要成功或者关闭，等付款、等发货、等收货一律不行；

2.官方：您有15天内的消保服务记录；

小编解释：交易成功的订单必须要过完15天维权期；

3.官方：您有维权在进行中；

小编解释：处理好所有买家发起的退款、维权、投诉，全部交易纠纷解决干净；

4.官方：解冻保证金提示有赔付进行中；

小编解释：曾经有维权纠纷是淘宝网先理赔给买家的，卖家需要去卖家中心--客户服务--消费者保障服务---补缴，进行补缴这部分资金成功后才能申请解冻；

小编总结：“解冻门“事件通过小编的详细解读，大家应该都了解了吧，不过说到这里得提醒亲们，大部分的类目都是必须要缴纳保证金才能发布全新商品的，所以你要解冻的时候要考虑清楚是否还要继续开店的，做任何事情咱们都要三思而后行。