2017年，手机淘宝将重点做内容化和社区化，现在每个月有将近4亿的用户使用手机淘宝，淘宝应该是一个消费型媒体。前年，推出了淘宝头条，做了社区，升级了微淘，可以让商家，媒体和达人在上面产生更多内容。对于商家来说，一定要把思路从最早的运营流量转化为运营内容、产生内容，基于内容产生消费者的互动，运营粉丝。

过去几年围绕着无线端的特性，在商品导购、内容导购、个性化推荐和社区互动方面做了努力，完成了内容导购跟产品矩阵;做了很多关于搜索的优化，未来搜索会成为一个内容分发源头，不仅会分发商品，还会分发内容，丰富消费者搜索体验;微淘是承载商家、达人和消费者的产品。

还内容导购产品——淘宝头条，一个以生活消费资讯为主体的媒体产品，每天的内容有百万级以上单篇的阅读量。

有好货和爱逛街基本上面向90后到95后年轻消费者;必买清单是跨类目基于场景的购物攻略;还有面向海外模式的产品，还有针对于店铺的每日好店等等，未来我们还会尝试视频直播。

今年淘宝还推出了一个产品——问大家，一个提问产品。利用阿里大数据的优势，用户每发一个问题，会推送购买过这个产品并且有一定经验买家，现在有一半问题可以在一分钟之内得到回复，提升了消费者的购物决策体验。

我淘宝官方非常希望商家参与到无线运营，因为无线化时代，我们的思路一定要从运营流量变成运营用户、运营内容，那么2017年卖家需要做什么?

一、卖家有机会参与商品导购产品

按照淘宝官方的要求，卖家报名，把商品提供给前端小二，通过机制输入给有好货、每日好店等等产品，不仅能够提升商家的运营能力，对消费者体验也会有很大提升。

二、淘宝达人，卖家跟达人有一种共建的合作方式

淘宝提供一个平台，卖家可以招募达人做一些推广，以商业化的机制来形成商家和淘宝达人互补的运营体系。因为达人在内容上面更有优势，商家有商品和用户。

三、一定要玩淘宝直播

除了以粉丝圈的方式给商家更多的商品导购，淘宝直播跟商品、购物结合的机会，未来每个店铺都可以有淘宝直播。消费者可以直接跟商家互动，包括展示商品，包括问题反馈，包括很多营销玩法，可以跟直播的形式结合起来。视频直播更适合像一些网红行业、主播行业。

我们建议商家和淘宝主播合作，利用刚才我们V任务的平台。这是我们今年重点的一个方向，我们相信这是一种模式的颠覆，而且这里面最好的是可以跟消费者、粉丝做非常好的互动。

四、卖家做好粉丝运营

卖家一定要运营好自己的粉丝阵地，比如微淘，微淘的订阅关系，商家可以向消费者发送信息。淘宝粉丝圈，卖家可以和买家互动。

希望淘宝粉丝圈可以作为和买家互动的平台。

前年淘宝和小米做了尝试，小米现在积累了50多万核心买家，发起了4千多个话题，包括商品体验也好，是一种社区的形式，可以让商家参与进来，发布一些新品，跟一些核心买家互动。