双十二淘宝购物退款详情介绍

1、2016年淘宝双12卖家发货时间规则：

2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款成功的订单期间买家付款的订单，卖家(虚拟类目*除外)须在买家付款之日起7天内(168小时)发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。

2、未按约定时间发货投诉入口关闭：

2016年12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，消费者付款之日起7天内(168小时)无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;7天后上述理由可以选择。

3、商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 。虚拟订单除外。

4、0秒退款功能关闭说明：

2016年12月6日16：00点到2016年12月19日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。恢复0秒功能后，历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。