Q&A:

1、问：掌柜信用现在对店铺的影响是什么?掌柜信用高和低分别会有什么影响?

答： 掌柜信用现处于试运营阶段，目前对于店铺没有任何影响，仅仅是让您了解在新的机制下自己所处的状态。掌柜信用未来将会与各种业务场景进行合作，信用高的商家容易获得更多的机会，信用低的商家我们也会给出明确的方向帮助提升，后期我们会针对各业务场景的合作进行专项说明。

2、问：我可以通过哪些方式去提升我的掌柜信用?

答：掌柜信用是一个综合评分，包含了多项数据维度，如具体包括如好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等多项指标，建议您可以登陆-卖家中心-交易管理-我的信用，查看掌柜信用明细，及建议。

3、问：掌柜信息是否只用适用淘宝商家?

答：掌柜信用目前属于试运营阶段，暂时先在淘宝部分类目商家进行试运营，未来也会逐步应用到天猫商家。

4、问：为什么我看不到自己的掌柜信用?

答：掌柜信用现属于试运营阶段，暂时只有数码家电部分类目的商家可以看到自己的掌柜信用情况，后续我们将按类目陆续开放給更多的商家，还请您知悉，谢谢!

5、问：掌柜信用对消费者有什么作用吗?

答：掌柜信用目前只有商家自己可见，因此暂时对消费者还没有影响。未来若有业务场景的结合，我们会进行专项说明。

6、问：我是皇冠卖家，为什么我的掌柜信用分那么低，你们总分是多少?

答：掌柜信用是对海量数据的综合处理和评估，而星钻冠是仅仅基于消费者评价建立的一套累计积分的信用体系，两者的计算维度和方式完全不一样，因此会出现这种差异性的情况。目前掌柜信用总分为1000分。

7、问：掌柜信用是否有排名，我怎么知道自己行业内的排名情况?

答：掌柜信用现在没有行业排名，但是您可以在掌柜信用管理里面看到自己的信用分数在行业内的状态。

8、问：不同行业打分标准是否都一样呢?

答：掌柜信用计算中我们会考虑到行业特性，但是不会影响数据综合处理和评估的整体标准。

9、问：掌柜信用以后会不会取代现在的星钻冠体系?

答：掌柜信用不会取代现有的星钻冠体系，它是一个全新的机制。

10、 问：我不希望展现我的掌柜信用，能否取消?

答：掌柜信用分目前只有商家可见，且商家也只能看到自己的掌柜信用分，不存在其他展现的场景。未来掌柜信用与业务结合后，我们会根据实际业务情况进行掌柜信用分的展现，且商家无法取消。