手机桌面--系统更新在线升级操作失败：

1.手机设置--应用程序--全部--系统更新，清除数据后再次尝试操作;

2.可能属于网络不稳定导致，建议切换其他的网络尝试;

3.手机root过，root后将导致无法正常升级，请通过下载机型固件包的方式手动升级。

下载固件包自行手动刷机失败：

1.手机已备份重要数据(短信、联系人等)(可通过手机桌面--云服务或工具--备份与恢复进行操作);

2.确认已操作双清：关机后，按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式，选择中文简体--清除数据和缓存;

3.若已确认双清后，手动刷机依旧未能成功，建议您携带相关保修凭证前往客服中心检测处理。