昨日，有买家爆料称，快递都收到了，却收到一条来自“淘宝客服”的短信，称系统升级自己的订单失效，资金已经被冻结，要退款得联系“淘宝客服”，否则超过24小时资金全冻结?淘宝官方客服表示：收到“系统升级订单失效”或者“卡单”信息都不要相信!

“哎，怎么说我的订单失效了，退款还要自己打电话?”昨日，买家“小臧”向开淘网发来消息，称自己前脚购物，后脚收到了一条“系统升级，订单失效，资金已经被冻结，如需退款联系客服4008×××，否则24小时资金全冻结”内容的短信。“小臧”表示，刚开始收到信息还比较担心，准备打电话询问一下，可是下午就收到购买的物品了，感觉实在怪异。

对此，淘宝官方客服表示：收到任何“系统升级，订单失效要退款”或者说“卡单”的消息，都不要相信!均为不法分子行骗手段。付款不成功时，在支付交易的页面上会直接提示的。官方客服还表示，希望广大消费者注意，凡是任何引导通过走非淘宝正常交易流程与违背交易规则的都不要相信，谨防上当受骗。

小编在此也希望开淘网的亲不要上当受骗啦!不法分子实在太多了，卖家朋友记得提醒自己的客户维护好客户关系哟。