更新功能体验—让客户不再“隐形”

与外部联系人、智能办公电话同期推出的服务窗功能迎来多方关注，企业可通过服务窗向客户提供业务服务，客户通过服务窗快速建立与企业间的联系，下单、订货更简便。

服务窗在联系人列表偏上部分，笔者进入后屏幕提示“没有添加任何企业的服务窗”，不死心继续点击“马上拥有自己的服务窗”，出现服务窗的相关简介以及开通方法。

要想开启服务窗功能，创建团队后，须将团队升级为高级认证企业机构，钉钉可能出于对团队或企业业务量等多方考量，怎奈笔者只是一只敲键盘的小编，无法进行此项认证，服务窗试用之路只好悻悻结束。

智能报表可查看日志，审批中的各项数字统计，随时掌握团队动态。此项功能开通方法较为简单，只需企业管理员对此进行申请验证，适合于销售类型，对数据敏感，数据分析需求较大的企业或团队。

在添加外部联系人的基础上，新版日志在拜访记录中，支持拜访客户添加，可直接将客户添加到拜访名单中，可将日志提交给多人或群组，手机端最多可给200人发送日志，PC端80人。

此外，针对不同的工作场景，钉钉新增了多款日志模板，这其中不乏钉钉用户的贡献，拜访记录一级主管默认关注，其他模板需设置主管才可查看日志，最高可设置五级主管。日志数据与智能报表打通，可自动生成趋势图、排行榜等数据报表。各项功能在实用的基础上，更是大大避免了纸张浪费，无意中增添了一个环保标签。

钉钉签到功能也不单局限于定位，签到同时可添加拜访客户，实现轻量级CRM。考勤功能也再度升级，考勤班次增加，新员工可自动加入考勤组，更多弹性时间设置。但考勤班次设置，日志、签到默认管理员，日志模板添加等均由企业相关负责人进行设定，个人无法更改。

拜访客户进程实时更新，所有足迹均可显示在地图之上，一目了然又颇有成就感，使命感油然而生，正如陈航所言“使命感不是别人告诉你的，是你自己感受出来的”，使命必达，工作更有动力。

小白可能无法承受的痛......

试用之行确实体现出钉钉功能强大，但使用门槛还是有的。对新手小白来说，可能没那么简单上手，功能繁多，记不清也很正常，每次打开都试一遍，着实耽误工夫。很多功能需要相应管理员授予权限，个人无法更改。且钉钉90%的功能，需要企业乃至团队用户才能感受得到。

此次3.0版本的众多功能更新，对个人用户而言，感知可能并不明显。但对企业以及团队用户来说，受益良多。钉钉定位于中小企业，体验门槛对产品推广或多或少有些影响。

始于颜值，陷于产品

之前曾有人提到对企业级产品的颜值不抱任何幻想，只要好用就足够了。而钉钉的画风确是企业级产品市场的一股清流，相比于微信的各类图标形状杂糅，钉钉的图标界面设计十分规整。

钉钉如今让企业成为一个平台，一个对内对外的窗口，钉钉3.0冷落了“基因”，但“格局”，“边界”，“未来”却备受关注，正如陈航所说“钉钉是一个工作方式，现在是，未来也是”。不置可否，钉钉确实为企业移动办公提供了统一简洁的解决方案，不温不火的企业级移动办公市场怕是要迎来一场破冰变革。