1：iTunes软件相对来说不是很稳定，稍有操作不慎，就会提示出错和崩溃。

建议可以在控制面板的【程序和功能】里删除iTunes和附带的QuickTime这两个程序，安装过程中如果杀毒软件提示有文件会改变启动程序之类的窗口弹出，请全部点击允许，等程序全部安装结束，会自动启动iTunes程序，这时再连接你的iPod到USB端口,稍等片刻。

2：如果删除iTunes再重新安装程序依然不能解决问题，将电脑里的【91手机助手】也一并删除，等iTunes重新安装好能检测到你的iPod以后，再重新安装【91手机助手】，应该可以解决问题，因为iTunes和91助手还是存在一些兼容问题的。