我习惯于把做淘宝比喻做“里子”和“面子”工程，为什么这样说呢，我们说淘宝有个运营铁三角，囊括淘宝的真谛。

摆在第一位的就是产品，产品决定了店铺的生死，所以这里说的“里子”就是指的产品，但是今天 不是在讨论产品的问题，下篇帖子我再写一个关于好的产品哪里来的帖子，供大家参考。今天 我们来聊一聊“面子”工程。那面子指的什么呢 ?各位，指的就是数据。数据直观的反应了店铺的一些情况，让我们知道哪里出现了问题，然后对应的去找解决办法。很多软件都有数据分析的功能，然而用的比较多的就是生意参谋，今天我们就聊聊，生意参谋这个数据分析工具能够给我们做店铺带来哪些指导意义。

对于很多的中小卖家而言，专业版的生意参谋基本很少购买，基本用的都是免费版的，然而可能就是看自己每天成交了多少单，每天有多少流量进来，仅此而已。其他的数据基本上是不会看，哪怕是看了也是不知道这些数据到底是反应了什么样的信息。我们讲两张曲线图，直观也方便找到问题。

这张图反应的问题就是你的售后，大家可以看到这个店铺的dsr在这个月的时间内总体成下滑趋势，必然会导致店铺流量的下滑。

如果不是因为活动和转化率的影响，流量下滑会更加厉害，这个店铺的转化还是不错，因为花了点费用去做了拍照和美工，主推款的视觉效果还是不错，活动出单也还行，所以流量还没有到崩盘的地步，但是现在也是危机四伏，正在解决这个问题。这里需要解释一下原因，2015年5月之后，这个售后的权重增加了很多，这是淘宝为了稳住流量而采取的措施，加强商家对于售后的重视，各大电商平台的崛起，不断地瓜分淘宝的流量，淘宝官方只能给卖家施压，让卖家尽可能的把售后做好，稳定现在的流量。如果你的流量下降了，第一时间看看你的这个曲线图是不是出了问题，一般情况下，连续一周的时间成下滑趋势的话，你的流浪就开始危险了，千万不要只看飘红就可以了，那只是表象，关注自己的内脏器官有没有出问题。解决dsr下滑的方式方法，简单提几点，快速确认收获，及时5分好评，发几个顺丰等等，但是如果真的是因为产品质量问题，要好好斟酌一下哦。

这张图是店铺支付转化率同行对比曲线图，在经营分析，交易概况交易趋势里面可以看到。这个图它是一个什么含义呢?这个是淘宝目前是否给你分配流量一个核心指标。如果你的转化连行业平均都达不到，淘宝为什么要分给你流量呢。举个例子，我和张三，卖的是一样的宝贝，100个流量走进我的店铺成交了10单，走进张三的店铺只成交了3单，显而易见，我的店铺转化率远远高于张三的店铺，所以当有更多的流量进来的时候，淘宝肯定会优先分配到我的店铺，道理非常简单。淘宝上市之后要的是市值，市值直接体现在平台的交易额，谁能够为平台最大程度的提升交易额，淘宝肯定会偏向谁，但是也不是完全不管转化低的店铺，这样淘宝就没得玩了。但是有个问题，如果你不知道去弥补，那就是一个恶性循环了，转化低，流量掉，流量掉，转化低，你的店铺估计很快就夭折了。转化率的影响因素，我在这里就不提了，如果开始的时候你没有花钱拍照片做美工把视觉整好，后面你可能就要花钱去补单不转化了，后者会更加的繁琐，而且都是虚的，虽然给淘宝这台机器施了障眼法，给了你流量，但是来的流量看到你的店铺实际情况之后，依然是没有高的转化，所以又将是一个恶性循环，你要不断的进行补单，才能弥补你的转化，累成狗。这是告诉我们一定要重视视觉，万一你运气不佳，可能补单的时候一不小心被砍一刀，那就问题大了。淘宝用各种方式告诉我们的卖家们，做淘宝应该重视什么，你要懂得起。另外一点呢，淘宝需要更多的新的流量过来，对于新品的转化效果，也是非常重视的，能不能获取淘宝的一直扶持，产品要和转化同步进行。

淘宝这台机器还有标准的，它是摸不到你的宝贝的，只能根据你的店铺数据来判断的你的宝贝到底怎么样，所以这些数据显得各位重要。写到这里，正在看帖子的你，应该知道，我讲的“面子”到底是什么意思了吧。两个曲线图，店铺态度评分曲线图，店铺整体转化率同行对比曲线图，一定记住这两条曲线的带来的影响，知道怎么去优化，不仅要优化面子工程，更要彻底的去改变，达到最优的状态。

淘宝不仅要你有好的产品，好的转化，还有好的售后服务。所以我们学会用好的视觉，迎合买家的视觉效果，来包装我们好的产品，把数据做的漂漂亮亮的额，最终还是迎合淘宝。

今天只是讲述性的给大家介绍了一下数据怎么看，数据反应了什么样地信息，我们应该针对性做些什么，希望对大家有点小启发，好好把面子工程做好。生意参谋的功能很强大，专业版的就不用说了，细细研究，它将是一把利器，类似青龙宝剑。知己知彼，百战不殆。