问题现象：

正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。

原因分析&解决方法：

对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。

若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法，可参考如下图所示：

已发送文件夹中，所查询的邮件如并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考【邮箱出现重复收取邮件】说明的方法，了解相关原因。

注：此说明仅针对阿里云企业邮箱，非阿里云邮箱，接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

非收件人收取到邮件

问题现象：

正常情况下收取到邮件时，收信邮箱地址列出显示在【收件人】一栏;但是，出现了未包含在【收件人】列表中的邮箱账号、莫名收取到了邮件的情况，是什么原因?

原因及解决方法：

企业邮箱接收邮件时，如某账号A，除A已添加至【收件人】一栏时可以收取到邮件，同时有以下其他的场景也可以接收邮件，具体使用方法请点击对应功能名称，进入链接跳转的说明页面查阅了解。

场景1、邮件组功能，即账号A被设置作为某一个邮件组的成员邮箱，此时向邮件组邮箱发信时，组内的所有成员邮箱均会收到邮件;来信显示的【收件人】地址栏只显示邮件组邮箱账号;

场景2、邮件监控功能，即账号A被设置作为了某一邮件监控列表的监控邮箱，设置使用此功能时，向监控列表中任意被监控邮箱账号发信，监控邮箱均会同时收取到来信;此来信显示的【收件人】地址栏，只显示被监控邮箱的账号名称;

场景3、邮件代收功能，即账号A设置了自动POP代收某一邮箱账号B的来信，此功能使用时，账号B接收到的邮件，均会自动被账号A代收到;来信显示的收件人】地址栏，只显示被代收邮箱的账号名称，即账号B;

场景4、密送功能，即账号A是被发信方添加为“密送”收件人，密送的邮件接收方只能看到【收件人】和【抄送收件人】的账号信息，【密送】的收件人列表会自动隐藏。