一、池塘，抓潜;

所谓“池塘”就是你的用户数据库，所谓“抓潜”就是把你潜在的用户全部收集起来，收集到你的池塘里去。

这么做可以让咱们培育信任，增加沟通，最重要的是，你可以经常在你的“池塘”里找到精准用户，这可比什么微信朋友圈乱发硬性广告强太多了。当然广告也要适可而止，不然你好不容易培育的信任和粘性，也会被你挥霍光的。

二、做好产品和服务，暂时有瑕疵没问题，态度和服务一定要到位;

从顾客点开链接到你店，到后来收货确认评价等等，让顾客觉得在你这里买产品很舒适。产品有瑕疵，服务来弥补，服务跟不上，态度要到位，很多顾客的不满，就是因为收到了轻视慢待，说白了，就是对商家的态度不满，觉得自己“上帝”的权利，没有得到保障。

太多顾客因为产品问题，卖家服务问题而引起纠纷的案例，最后都因为卖家的态度而妥善解决，其实就是让顾客在咱们这儿别有委屈，别有花钱找罪受的感觉，完成了这个基本，才是让顾客觉得舒适开心。

三、完善顾客的对产品和服务的需求;

态度决定了顾客对你认可，而产品和服务才是用户选择你的根本，如果你的产品和服务老是不到位，就算你的态度再靠谱，顾客也会抛弃你。这里就简单介绍下顾客对产品和服务的需求，说两个可以具体落实改善的建议;

1.小公司可以经常跟客户聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周汇总顾客的牢骚，抱怨和明确的建议;

2.比如你是卖移动电源的，那么你就把移动电源，人气排名和销量排名的TOP3全部收集起来，看看人家页面也好，客服也好，重点展示和优化的是什么?

根据竞争对手来参考优化。

四、让顾客付出，付出越多越难以割舍;

让顾客付出的意思，是让顾客付出行动、付出金钱。通常的做法是，在第一步抓潜完成的时候，就开始开始小额的产品销售。这里有个注意事项，就是你卖的产品，单价一定要比实际价钱低，这个看个人资金等实际情况，但要求是一定要一眼就看出买这个就是占了次便宜。

开始的时候，小额销售，单价不要超过50块，做个几次，顾客尝到甜头了，对你的信任上来了，这个时候，你就可以直白的销售你的产品了。最终销售的产品实际客单价越高，最终成交效果越好。

所有的信任都是一点一滴积累的，让一个完全陌生的人对你产品品牌死忠，对你产品品牌认可，那是不可能的，只有一点一滴去积累。但是积累完成之后，也不要肆意去挥霍这个信任，拿一些残次产品来高价销售，那是砸自己的脚，当然，除非你想一锤子买卖，干完这票就不干了。

五、组织聚会，增加真实性，增加信任度;

网络毕竟很虚拟，你看不到真实的我，我看不到真实的你，但如果线下生活中，实际见面聚会了，那就不一样了。有这个打底，人们在网上交流也更愿意付出，比如愿意在网上多说话啊，有事儿没事儿愿意在群里待着啊等等。而且线下聚会的快乐和兴奋，也会发酵到网上的交流。

六、相关的产品和服务来延伸顾客需求，一站式购物的根基;

不管是谁买东西都希望快捷方便，更何况是网上，尤其是京东，都在一家店买，只需要付一个快递费。咱们把跟主营产品相关的产品和服务都延伸开来，让顾客选购的时候可以轻松方便，那么对你的依赖是不是更深了?