1、每日销售量,调整为每日确定收货量
这一点完全区别于天猫,因此以后每日的工作,除了正常的运营策划外,还要及时督促发货人员给予订单及时发货,物流签收后,及时联系客人,确定收货。
保证主推单品每日确定收货的一定运营需求量,影响单品排名的提升(此权重己完全代替了曾经的每日销售量),一个主动的电话附带一句问题,我们带给客户的不仅是售后服务质量的跟上,还有就是及时发现客人对产品信息的反馈,以及提高客户的感受,带来好评。
当然这样操作起来,时间浪费就较多,可安排售后客服,或者店铺内设置一个及时收货给好评的一个奖励宣传,剌激客人早日收货!既能在T+1开通后及时的回拢资金,又能提高客人对品牌售后的认同,还可以保持商品的一个持续稳定的每日确定收货量,提升权重,何乐而不为?
2、曝光度优化成点击率
一个产品是否有竞争,能否给京东,给运营小二带来效益,点击率是关键,没有点击率,就没有销售量、转化率、UV、业绩等核心因素。一个产品是否适应市场,能否影响小二对商品的认同,判断与推荐,搜索产品影响的点击率,是至关重要。因此,商家在做搜索排名时,或者付费直投时,一定要考虑到点击率,点击率低于同页平均值将降位,高于同页产品平均值可排位提升。
3、主推SKU的库存深度
一个有竞争力的产品,无论商家用多少时间、精力、金钱去打造,那么如果一个主推的颜色和尺码款式没有库存深度,那么这个商家绝对在这个商品上面赚取不到利益。同样的,如果京东为你的SKU增加了权重,推荐了产品,但相应主推的SKU的库存深度不够,那么京东就会视为,你的产品没有核心竞争力,在应季热销时,不能形成连贯性,持续性,稳定性的热销搜索展示豆腐块的潜力,京东同样不会给予附加权重,去为你的产品提升。
京东会给主推SKU库存深度高的产品,给予附加权重加分。请一定要注意,主推SKU,一定不能断货,不能断码!!
4、区别于淘宝的另一点,京东此次调整,将大幅提高客单价,客件数的权重比重
目的很明确,此为判断一个店铺,一个品牌是否具有竞争力,是否具有市场的关键要点。如果一个店铺,一个品牌相对于其他同行,客单价,客件数达不到平均值,就将给予隐性降权处理,如果超过平均值,或者直接高于平均值很多,那么京东将给于隐性加权,慎之慎重!
5、主推款的退换货也将记入权重影响因素之一
以后主推款的退货,换货,大家应当尽量寻求一个安全的方式,要求客人走私下退换货,不要直接走工单,如果退换货引起的工单过多,售后问题过多,京东会认为这样的商品不具有市场生存力,认为这是一款劣质商品,无论是质量,款式,做工,性价比,都将给予否决,同时也将对此品牌的售后服务能力,运营能力都给予否定,进行降权。
所以,大家最好结合自己店铺的实际情况,整理出一套适合自己产品,又安全的非售后方式,非工单形式的退换货流程,拒绝过多过剩的垃圾退换货。
6、改变的地方最明显,权重侧重于研究商品的核心权重
也就是除了商品的每日活跃度,商品的每日收货量,客单价,客件数,点击率之外的一个核心权重,那就是商品的稳定性。特别是我们的拳头产品,主推商品,因为公司决策的问题,也因为公司库存压力的原因,所以很多店铺的主推款,常期存在不稳定,包括折扣后的促销价经常变动,库存经常变动,标题经常变动,详情排版经常变动。
很多商家甚至巴不得自己的商品经常,只要能上活动,只要是资源,就恨不得都拿自己的主推款去参与,平时一个销售价,活动又是一个销售价,目标可能是想减轻库存压力,或者增加这款的销量与评价,活跃度权重,在平时活动结束后,自然加分加权重。或者是有一些小商家,也就那么几款有库存深度能去参与活动,毕竟库存是硬性的。
先不要说这种不稳定性,仅仅是曝光、点击、PV、转化率、客单价、客件数,都跟平时不一样,特别是转化率,往往活动结束后,因为在活动期间不可能次次都有时间与精力去控制转化率,造成活动结束后,商品排名不增反而下滑的情况。而且主要是因为价格的变动,活动时与平时销售价不同,经常有平时销量价购买的客户,回头看到活动时价格,心理不平衡引起的售后纠纷出现。介于这种情况,京东此次己经把商品各个方面的稳定性记入一款商品的权重排名因素之一,而且比重还属于非常高的范围。所以,大家一定要注意!