您可在“我的大麦-我的订单”中查看电影票订单及详细信息。电影票订单详情中同时能够查询电子票信息和重发电子票。

常见问题FAQ

1、电影票可以支持货到付款和上门自取吗?

答：目前电影票订单不支持货到付款和上门自取。

2、可以使用哪些支付方式在线购买电影票?

答：目前大麦网支持国内主流银行的信用卡，借记卡网上支付，并支持支付宝，快钱 等第三方支付平台

3、可以提前购买明天或后天的电影票吗?

答：一般影院只会发布当天及次日的场次进行销售，并且只要在网站上能够看到的场次您都可以直接购买

4、使用电子票可以观看其它电影或场次吗?

答：电子票只能观看您购票时指定的影院、影片和场次。场次放映结束后，您的电子票即自动作废，不能再观看其它电影或场次。

5、为什么我在支付时提示我订单已失效?

答：在您成功提交订单后，系统将为您锁定座位12分钟，如在12分钟内未能成功支付，系统将自动释放你选择座位给其它用户，您的订单也将被关闭并失效，建议您在成功提交订单后尽快完成支付。

6、电影票订单支付成功后，为什么我没有收到电子票短信?

答：电子票是以短信形式发送，遇短信网关繁忙可能会略有延迟。建议您保持手机处于正常待机状态并稍作等待。如10分钟内未收到，您也可至订单管理中使用“重新发送”功能。也可以登录订单详情查看兑换码。

7、我买了2张票，为什么却只收到一个序号和验票码?

答：一个序号和验票码最多可包含5张(根据您购买的数量)电影票，您只需输入一次即可换取所有电影票。

8、我可以直接使用电子票短信入场观影吗?

答：不可以，您需要在自助终端机上输入电子票的序号和验票码换取纸质票，凭纸质票入场观影

9、如果我始终收不到电子票短信，还有其它方法获取电子票吗?

答：您可以在订单管理中，查看订单详情，点击重新发送按钮，即可将电子票重新发送一遍，最多可重新发送3遍;也可以打开订单详情，查看兑换码。

10、在收到电子票后，需要立即去影院换取纸质电影票吗?

答：不需要，您只需在您购买的电影场次开场前换取即可，建议您提前30分钟至影院换取。

11、打电话可以订电影票么?

答：非常抱歉，目前客服电话暂时无法购票。请您选择上网在线选座订票。

12、我买了电影票，但临时有事去不了，能退票么?

答：而且由于电影票的特殊性，一旦出售无法退换的。如果您没有时间去，可以作为礼物送给您的家人或朋友。请您理解。

13、我可以将买到的电子票通过网站发送给其它手机吗?

答：一旦您成功购票，您只能通过网站重发到下单时预留的手机号码，不能发送给其它手机号。您可通过自己的手机转发给其它号码并兑换电影票，但仅能兑换一次，以先兑换为准。