(一) 账号密码丢失，用户可尝试自助找回的方法。

若账号曾经绑定过手机号或者邮箱，请尝试通过登陆页面的“忘记密码”进行帐号自助找回

(二) 账号密码丢失，自助已无法找回的用户。

可拨打400-810-0580联系客服同学询求帮助，更赞的是您还可以通过微博和微信联系喔~~

填写清楚下面这几项信息，私信发给优酷微博：/youkuzhushou

，或者发给优酷微信：优酷小助手(youkuxiaozhushou)。

1. 变更前的昵称(必填)：

2. 曾绑定的邮箱(有绑定必填)：

3. 曾绑定的手机(有绑定必填)：

4. 最近一次成功登陆帐号使用的密码(必填):

5. 注册地区(省市)(必填)：

6. 账号的大致注册日期或会员的购买日期：

7. 现需要新绑定的邮箱和手机(必填)：

8. 如果是会员，尽量找一下购买短信和截图。

手机用户，扫描二维码并关注，就可以发送您的丢失账号信息喽~~

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