Q：到哪里查询积分?
A：登陆"我的大麦-交易中心-我的积分"，即可看到您的积分数量。激活积分即可查看积分详情，并使用积分。
Q：为什么要填写个人信息来"激活积分"?
A：为优化用户体验，大麦网将不断完善"个性化演出信息定制服务"，未来您将在第一时间获悉量身定制的个性化演出资讯。您所填写的简单个人信息将有助于信息分类，以享受到最适合您的服务内容 。
Q：我刚买了一张票，账户内的"可用积分"为什么没有增加?
A：您在大麦网购买的正价演出票已根据项目规则生成积分，该笔积分数量可在"我的大麦-交易中心-我的积分"中查看详情。演出开始前该笔积分暂为"未启用积分"，演出结束后5-7个工作日内(上海或遇特殊情况顺延至15个工作日)，该笔积分转为"可用积分"，方可进行使用。
Q：电话订票也能获得积分么?
A：拨打大麦网全国统一售票电话400-610-3721订购票品，皆可获得相应积分，积分信息可向订票客服咨询。此外在大麦无线客户端，手机版大麦网上购票同样可以获得相应积分。
手机版大麦网：
大麦票务客户端：iPhone客户端、Android手机客户端、Android平板客户端
Q：我在大麦网有多个账号，不同账号间的积分可以合并么?
A：会员的积分不可互相转让，不同账户积分不能合并。为了积累更多积分，获取更多服务，请您使用同一账号进行购票。
Q：为什么同一种礼品卡，实物配送比虚拟兑换贵了那么多?
A：大麦提供的积分兑换礼品卡大部分支持虚拟兑换--即通过邮件、短信发送电子优惠代码，用户凭此优惠代码即可享受服务。我们提倡用户选择这一环保快捷的配送方式，所以在积分兑换价中给予较多优惠。
环保从小事做起，大麦网与您一起。
Q：兑换积分礼品后，如果填写错了收货信息，怎么办?
A：积分兑换暂不提供自助修改，请拨打400-610-3721联系客服修改信息。物品发货后不可修改收货信息，虚拟兑换礼品发出后不可修改接收地址信息。
Q：我现在不方便上网，可以电话进行积分兑换么?
A：非常抱歉，为保证您的积分安全，暂不接受电话兑换。
Q：我提交的积分兑换订单，如何查看?可以修改或者取消吗?
A： 您可在"我的大麦-我的积分"中查看到积分兑换订单信息。积分兑换成功后不可修改，不可取消。
Q：积分兑换的礼品多长时间可以收到?
A：根据不同的配送方式，礼品抵达时间略有不同，详见下表：
※上门领取时间地点以兑换页面内容为准。
Q：收到礼品后能退货么?退货后积分怎么办?
A：选择实物礼品快递配送服务后，请您先验货再签收。快递包裹一经签收无质量问题不退不换。
如您所收到的礼品存在严重质量问题，请在收到礼品之日起七天内联系客服，大麦将会及时处理。如经检测确认是质量问题，将为您安排重新配送或配送其他礼品。
Q：兑换的礼品需要维修时怎么办?
A：兑换页面中均有相应的"维修说明"，其中生活易耗品无保修，其它奖品请参见包装内保修卡。